emerce

Vinted, Europa’s grootste online platform voor tweedehandskleding, is voor het eerst sinds zijn oprichting winstgevend. In 2023 genereerde Vinted een omzet van 596,3 miljoen euro, een stijging van 61 procent ten opzichte van 2022. De groep rapporteerde verder een aangepaste EBITDA van 76,6 miljoen euro, terwijl de nettowinst 17,8 miljoen euro bedroeg. Een jaar eerder was het nettoverlies nog 20,4 miljoen euro in 2022. Vinted is daarmee voor het eerst winstgevend sinds de oprichting in 2008, in Vilnius, Litouwen. Het platform heeft meer dan 100 miljoen gebruikers in 21 landen, waaronder België sinds 2018. Thomas Plantenga, CEO van Vinted, zegt: ‘Onze prestaties in 2023 zijn niet alleen het bewijs dat we een sterke groei kunnen genereren, maar ook dat we voorop lopen in een markt met een enorm potentieel.’

De bekende Chinese e-commerce site SHEIN opent begin mei een fysieke pop-up store in hartje Amsterdam, met als doel klanten te inspireren en om de allernieuwste collecties uit te proberen. De pop-up store van SHEIN x De Duinroos staat in het teken van bloemen en is van 3 tot en met 6 mei te vinden op Looiersgracht 60 in Amsterdam. Of zoals het bedrijf zelf formuleert: ‘Waan je in een wereld vol tulpen in de 740m² pop-up store, een sprookjesachtige setting met de nieuwste lente- en zomercollecties van SHEIN.’ Er is een speciale make-up corner, een foto-experience booth waar je de ‘mooiste foto’s’ van jezelf kunt maken tussen een zee van tulpen, en een gezellige koffiecorner. Ook heeft de creatieve bloemenwinkel De Duinroos, waar Anna Nooshin mede-eigenaar van is, een speciale bloemenshop ingericht waar je de mooiste pioentulpen kunt kopen. Na afloop van de pop-up periode zal SHEIN alle onverkochte bloemen doneren aan het ziekenhuis; OLVG West in Amsterdam, en de onverkochte kleding wordt gedoneerd aan het Leger de Heils.

Ster heeft in 2023 een bedrag van ruim 201 miljoen euro kunnen realiseren voor het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap met de verkoop van advertentieruimte op de kanalen van de landelijke publieke omroep. Het ministerie ontvangt jaarlijks een substantiële bijdrage uit Ster-inkomsten. Het bedrag is 26,1 miljoen euro meer dan het ministerie had begroot. Ster draagt al decennialang gemiddeld 200 miljoen euro per jaar af aan het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Een vrij stabiel bedrag dat volgens Ster bijdraagt aan de kwaliteit van de publieke omroep. Sinds de beperkingen van voormalig minister Slob, waarmee onder meer werd besloten om de verkoop van de online reclameruimte bij de publieke omroep te beperken, staat deze bijdrage echter onder druk. Frank Volmer, algemeen directeur van Ster, maakt zich dan ook zorgen. ‘We zien dat de lineaire kijk- en luistertijd daalt en kunnen dat door de maatregelen van Slob niet compenseren met de groei van online mediagebruik. Als dit niet verandert, zal afgelopen jaar naar verwachting het laatste jaar zijn dat Ster een bedrag boven de 200 miljoen euro kan afdragen en zal de omzet op termijn dalen naar 150 miljoen euro. Terwijl we op termijn 250 miljoen kunnen afdragen als de maatregelen van Slob worden teruggedraaid en we de mogelijkheden binnen wet- en regelgeving volledig benutten. Een belangrijke som geld in een tijd van economische uitdagingen.’ Het terugdraaien van de maatregelen van oud-minister Slob zou niet alleen betekenen dat de publieke omroep op een stabiele – en aanzienlijk hogere – bijdrage kan rekenen, ongeacht en onafhankelijk van wisselingen in de politiek, maar ook dat talloze organisaties reclame bij Ster kunnen blijven inzetten om hun (maatschappelijke) doelen te verwezenlijken.

Platforms die taxiritten aanbieden, zoals Uber en DiDi, hebben baat bij sociaaleconomische ongelijkheid. Onderzoekers van de TU modelleerden het gedrag van passagiers en de chauffeurs en simuleerden zo de markt voor ridesourcing-platforms. Het verklaart waarom in sommige steden dergelijke diensten grote spelers kunnen worden in het mobiliteitssysteem, terwijl ze in andere steden niet van de grond komen. Het onderzoek is onlangs gepubliceerd in Nature Scientific Reports. Wat als iedereen hetzelfde inkomen had? Of wat als bijna al het geld in handen was van één persoon? Met deze uitersten van (on)gelijkheid simuleerden onderzoekers van de TU Delft de markt voor ridesourcingplatforms, zoals Uber of het Chinese DiDi. Om tot een duurzaam stedelijk mobiliteitssysteem te komen, wordt in nieuwe ontwerpen het belang gezien van het verbeteren van het openbaar vervoer. Het is cruciaal om te begrijpen hoe je het ov kunt versterken en de toegang tot knooppunten voor passagiers kunt verbeteren. In steden als Amsterdam, met relatief weinig ongelijkheid, korte reisafstanden en een goed fiets- en ov-netwerk, zal Uber waarschijnlijk niet floreren, legt onderzoeker Arjan de Ruijter uit. Daarom kunnen vervoersautoriteiten in zulke steden zich beter richten op het aanbieden van deelfietsen en -scooters om de bereikbaarheid van stations te verbeteren. In steden met een grote ongelijkheid, bijvoorbeeld Johannesburg of Rio de Janeiro, gedijen Uber-achtige platforms juist goed. Uit het onderzoek, rekening houdend met het gedrag van chauffeurs en passagiers, komen verschillende verklaringen naar voren. Het platform kapitaliseert op basis van een beroepsbevolking die bereid is om voor lagere lonen te werken. Dit resulteert in een dienst met slechts beperkte wachttijden voor passagiers. Bovendien gaat de dienst mee in de vraag naar mobility on demand onder de welvarenden, die bereid zijn ervoor te betalen. Met de onderzoeksresultaten kunnen de potentiële dominantie van Uber-achtige diensten verklaren en voorspellen in het ontwerp van een mobiliteitssysteem. Ze bieden daarnaast een leidraad voor het bepalen van waar het nodig is om met regulerende maatregelen te komen en hoe dat het beste ontworpen kan worden. De Ruijter observeerde hoe deze platforms hun strategieën aanpassen op basis van ongelijkheid: In een samenleving met veel ongelijkheid kunnen bedrijven hogere commissies vragen aan chauffeurs, omdat chauffeurs beperkte alternatieve arbeidsmogelijkheden hebben. Vanwege het gebrek aan gegevens over marktaandelen van de platforms in verschillende steden, besloten de onderzoekers het gedrag van de belangrijkste spelers in de markt te modelleren en te experimenteren met verschillende situaties. Hun model kan ook nuttig zijn bij onderzoek naar ongelijkheidseffecten in de markt voor maaltijd- en boodschappenbezorging, door platforms als Just Eat Takeaway en Getir. Deze serviceplatforms lijken ook te floreren op een groep relatief welvarende gebruikers die bereid zijn om te betalen voor de service, en een groep werkenden die voor bereid zijn voor weinig loon aan de slag te gaan.

Snapchat en Instagram staan al klaar om de plek van TikTok in te nemen als de video app in de VS moet verdwijnen. Zover wil moeder ByteDance het overigens niet laten komen. Die stapt eerst nog naar de rechter. Sowieso heeft ByteDance een jaar gekregen om een koper te vinden. Het Chinese ByteDance lijkt niet van plan te zijn om de Amerikaanse tak van TikTok in de VS te verkopen zoals het Amerikaanse Congres en Lagerhuis hebben besloten. Toch zou het niet de eerste keer zijn dat TikTok wordt verbannen. TikTok was bijvoorbeeld een van India’s populairste apps totdat het in 2020 werd verboden. Vier jaar geleden was India de grootste markt van TikTok, meldt de BBC. De app had 200 miljoen gebruikers, waaronder makers en influencers, veel meer dan de 150 miljoen Amerikaanse gebruikers. TikTok leek niet te stoppen, totdat de sluimerende spanningen aan de grens tussen India en China uitbraken in dodelijk geweld. Na deze grens schermutselingen verbood de Indiase regering de app op 29 juni 2020, samen met nog een vijftigtal Chinese apps. Bijna van de ene op de andere dag was TikTok verdwenen. Maar de accounts en video’s van Indiase TikTok zijn nog steeds online, bevroren in de tijd. India is ook niet het enige land dat de stap heeft gezet, in november 2023 kondigde Nepal het besluit aan om TikTok te verbieden. De app was daar al een paar keer geschorst. De app bood kansen aan Indiase fluencers op het platteland, die voor het eerst een breed publiek wisten te bereiken. Die zouden er zonder TikTok nooit zijn gekomen. De BBC noemt Geet, een Indiase influencer die alleen haar voornaam draagt, en een grote ster op TikTok werd waar ze ‘Amerikaans Engels’ leerde en levensadvies en peptalks gaf. Ze had 10 miljoen volgers op drie accounts tegen de tijd dat TikTok werd verbannen. Toegegeven, er kwamen Indiase alternatieven, maar de meeste verdwenen weer. Het was vooral Instagram dat met Reels profiteerde van het verdwijnen van TikTok en in de VS zal ook Snapchat zijn plaats willen innemen. Snap wees een dezer dagen op het groeiende gebruik van Spotlight. En YouTube heeft Shorts. De gevolgen voor de VS kunnen best groot zijn. Bijna een derde van de Amerikanen van 18 tot 29 jaar haalt hun nieuws van TikTok, volgens het Pew Research Center. In India stapte eigenaar ByteDance niet naar de rechter, maar wel in de VS. Daar komt immers een groot deel van de content vandaan. Bovendien maakt ByteDance best kans bij het Amerikaanse Hooggerechtshof. Het besluit van het Amerikaanse congres en de Senaat is immers gebaseerd op veronderstellingen over de invloed van de Chinese Communistische Partij die niet makkelijk bewezen kunnen worden. Daarnaast claimt ByteDance terecht dat het al grotendeels een Amerikaans bedrijf is en gebruikersgegevens lokaal worden verwerkt.

De Digital Markets Act van de EU geldt niet alleen voor iOS, maar nu ook voor iPad OS. Apple heeft van de Europese Commissie zes maanden de tijd om de systeemsoftware op dezelfde wijze aan te passen als de software voor iPhones. Dat houdt in dat dat ook iPad-gebruikers apps kunnen downloaden van alternatieve app-winkels (zoals AltStore) en de mogelijkheid hebben om een alternatieve standaard browser te gebruiken. Apples implementatie van de DMA-regels wordt momenteel geëvalueerd. Bedrijven zoals Spotify hebben nog steeds bezwaren tegen bepaalde beperkingen die Apple ontwikkelaars oplegt. De verplichting komt een week voordat Apple nieuwe iPad Airs en Pro’s gaan aankondigen. De kans is groot dat de nieuwe iPad Pro’worden uitgerust met een M4 chip. Volgens de doorgaans goed ingelichte Mark Gurman van Bloomberg zijn daar sterke aanwijzingen voor. De iPad zou daarmee de eerste Apple hardware worden met zo’n chip. Apple zou de tablet op de markt willen brengen als ‘het eerste echte AI-apparaat’, met een nieuwe Neural Engine en meer mogelijkheden voor machine learning. Zeker is dat de iPad Pro wordt uitgerust met een OLED-scherm. Apple gebruikt OLED al sinds 2017 in de iPhone en al sinds de allereerste Apple Watch. De schermen worden verder iets groter, 11,1- en 13,1-inch. Op dit moment hanteert Apple de formaten 11 en 12,9-inch. Wat minder zeker is dat de iPads draadloos kunnen worden opgeladen, al dan niet via MacSafe. De FaceTime camera bevindt zich mogelijk aan de zijkant.

Getir heeft nu officieel aangekondigd dat zij het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Nederland en de Verenigde Staten gaat verlaten. Met het vertrek van Getir zal ook haar merk Gorillas uit Europa verdwijnen. FreshDirect, de dochteronderneming van Getir in de Verenigde Staten, blijft haar werkzaamheden voortzetten, hoewel ook hier eerst sprake was van verkoop. De markten waaruit Getir vertrekt zijn verantwoordelijk voor 7 procent van de wereldwijde omzet. Met dit besluit kiest Getir ervoor om haar aandacht te focussen op haar thuismarkt in Turkije, waar zij het beste gepositioneerd is om haar bezorgdienst verder te laten groeien. Parallel aan dit besluit heeft Getir een nieuwe investeringsronde afgerond, geleid door Mubadala en G Squared. Het opgehaalde geld wordt gebruikt om verder te investeren in de Turkse tak van het bedrijf. De medewerkers worden vandaag geïnformeerd over het vertrek. Getir zal in Nederland nog wel de beurs moeten trekken. Gorillas valt per 20 november 2020 onder de werkingssfeer van het verplichtstellingsbesluit van het bedrijfstakpensioenfonds voor het levensmiddelenbedrijf (BPFL). Vanaf die datum moet Gorillas pensioenpremie betalen van werknemers die in dienst zijn (geweest) en hun gegevens verstrekken. Het bedrijf vroeg de rechter om vrijstelling, maar dat is niet gelukt, blijkt uit een recent vonnis. Dat Gorillas anders is georganiseerd dan een traditionele, fysieke winkel, maakt – gelet op de werkingssfeerbepaling waarin ook de ‘virtuele winkel’ wordt beschreven – niet uit. In dit verband wordt ook verwezen naar de uitspraak van de rechtbank Midden-Nederland van 28 februari 2023 waarin kort gezegd is geoordeeld dat de activiteiten van Gorillas vallen onder de werkingssfeer van de cao voor het Levensmiddelenbedrijf. Het bedrijf krijgt 14 dagen de tijd om werknemersgegevens te verstrekken aan Bpf Levensmiddelen via de werkgeversportal omtrent de (gewezen) werknemers die in de periode van 20 november 2020 tot de datum van dit vonnis in dienst zijn (geweest) bij Gorillas. Ook moet het bedrijf (onderdeel van Getir) een controle-verklaring verstrekken van een registeraccountant waarin een oordeel wordt uitgesproken over de juistheid van de door Gorillas verstrekte werknemersgegevens,

Albert Heijn heeft de mijlpaal bereikt van meer dan 1 miljoen klanten met een Mijn Albert Heijn Premium abonnement. Zij krijgen extra voordelen zoals korting op alle biologische producten, persoonlijke bonusaanbiedingen en extra zegels bij spaaracties. Klanten besparen volgens de supermarkt 84 euro per jaar, terwijl de prijs voor een jaarabonnement maar 12 euro bedraagt. Albert Heijn introduceerde Mijn Albert Heijn Premium in 2021. Een abonnement waarmee klanten makkelijk konden besparen op hun dagelijkse uitgaven. Inmiddels zijn de voordelen nog verder uitgebreid: 10 procent korting op alle biologische producten, 10 procent korting op alle AH Terra-producten, elke week 10 persoonlijke Bonus Box-aanbiedingen, 2x zo snel zegels sparen en premium deals tot 50 procent korting. Klanten die in het eerste jaar de abonnementskosten niet terug hebben verdiend, krijgen het verschil terug in shoptegoed van Albert Heijn. Ook kunnen klanten het abonnement eerst een maand gratis uitproberen. De AH-app heeft inmiddels meer dan 4,5 miljoen gebruikers.

Paragon, expert in klantcommunicatie, en Milkymap, naar eigen zeggen ‘leider in klantreis managementtechnologie en -consultancy’, gaan een exclusieve samenwerking aan. Samen willen ze bedrijven en organisaties helpen om klantbeleving makkelijker te implementeren. ‘We zien dit partnerschap als een belangrijke stap in onze ontwikkeling als een omnichannel CX serviceprovider. Door onze expertise te combineren met Milkymap zijn we uniek gepositioneerd om onze ruim 1200 klanten voor én achter de schermen te helpen transformeren naar meer klantgerichte organisaties, hun klantreizen en klantcommunicatie te digitaliseren en structureel te verbeteren’, aldus Mieke Clark-Marsman, CEO van Paragon Nederland en België. Paragon Nederland en België is onderdeel van Paragon Group en is met 500 collega’s en acht locaties ‘altijd dichtbij’.

Mediahuis Vivendi sluit een goed eerste kwartaal af. De totale groep zette 4,2 miljard euro om, 5,4 procent meer dan een jaar eerder. Dat kwam vooral door de prestaties van Lagardère. De uitgeverij droeg voor ruim 1,8 miljard euro bij aan de omzet. Ruim 1,5 miljard euro kwam van Canal Plus, deels door abonneegroei in Afrika. In februari nam de zender nog een belang in het noodlijdende Viaplay en in januari werd de samenwerking met Warner Bros. Discovery verlengd. Reclamegroep Havas verhoogde de omzet naar 617 miljoen euro. De prestaties in Europa waren sterk in vrijwel alle landen. In Noord Amerika nam de omzet af. Havas nam recent drie nieuwe bureaus over, waaronder Ledger Bennett en Ted Consulting. Tenslotte droeg gametak Gameloft voor 98 miljoen euro bij aan de resultaten, iets minder dan een jaar eerder. Belangrijke titels waren Disney Dreamlight Valley, Asphalt 9: Legends, Disney Magic Kingdoms, March of Empires en Dragon Mania Legends, samen goed voor 61 procent van de omzet.

Block, het betaalbedrijf van Jack Dorsey dat voorheen onder de naam Square opereerde, gaat speciale drie millimeter chips leveren voor het delven van Bitcoins. Bitcoin mijnbouw is niet voor iedereen toegankelijk, schreef Dorsey toen Block in 2021 voor het eerst deze markt verkende. Er moeten enorm krachtige computers worden gebruikt om de resterende bitcoins (waarvan er maar 21 miljoen zijn) boven tafel te krijgen. De rekensommen worden ook steeds complexer. Alleen vermogende beursgenoteerde bedrijven kunnen zich nog dit soort apparatuur veroorloven. En er zijn meer zorgen: de ASIC-chip die bijvoorbeeld in mijnbouwplatforms wordt gebruikt, wordt vervaardigd in China, een land dat niet al te vriendelijk is voor de cryptosector. In mei 2023 voltooide Block het prototypeontwerp van een vijf-nanometer BTC miningchip. De firma heeft de mining-gemeenschap gevraagd om verdere feedback te geven. De halfgeleider kan worden verkocht aan bedrijven die miningapparatuur bouwen. Maar Block wil zelf ook machines gaan verkopen. Dorsey, oprichter van Twitter, hoopt dat de chips ook door kleinere bedrijven gekocht kunnen worden. De halfgeleider zal overigens open-source zijn. Dat zou de kwaliteit moeten verbeteren.

De totale waarde van de meest waardevolle Nederlandse merken is met 10 procent gestegen. Dit blijkt uit het nieuwe Kantar BrandZ Top 30 Most Valuable Dutch Brands 2024 rapport. Met een totale waarde van bijna $80 miljard in het afgelopen jaar blijven Nederlandse merken boven verwachting presteren als het gaat om het genereren van merkwaarde. Booking.com is voor het eerst het meest waardevolle Nederlandse merk, dankzij een waardestijging van 40 procent naar 16 miljard dollar. Booking.com biedt klanten veel kwaliteit en waarde en is uitgegroeid van een hotelboekingssite tot een onmisbaar reismerk. Het merk is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven van mensen en scoort hoog op zowel Demand als Pricing Power. Het merk was de afgelopen drie jaar prominent aanwezig tijdens de Super Bowl met advertentiecampagnes met Idris Elba, Melissa McCarthy en dit jaar Tina Fey, wat heeft bijgedragen aan de wereldwijde bekendheid van het merk. Heineken (nummer 2, 13,3 miljard dollar) is benoemd tot het meest consistente merk door zijn aanwezigheid in de Top 30 over de afgelopen vijf jaar. Heineken, dat in 2023 z’n 150e verjaardag vierde, blijft vooroplopen op het gebied van productinnovatie. Action (nummer 7, 3,2 miljard) is, voor het tweede jaar op rij, de hoogste stijger met een groei van 41 procent. De onderscheidende discountretailer blijft budgetprijzen centraal stellen in zijn merkbelofte. Daarnaast biedt Action een sterk en divers productassortiment dat niet alleen shoppers blij maakt maar ook voor een juiste prijs beschikbaar is. Deze prijspositionering heeft Action in staat gesteld te overleven in een tijd waarin Nederlandse consumenten hun tolerantiegrens voor prijsstijgingen beginnen te bereiken, en is ook de drijvende kracht achter de voortdurende expansie in het buitenland. Dit jaar zijn er twee nieuwe merken in de ranglijst: Odido (1,5 miljard) op nummer 12 en Essent (385 miljoen) op nummer 25. Odido betrad de markt toen T-Mobile en Tele2 vorig jaar omgedoopt werden tot Odido. Met nieuwe winkelpuien, opvallende pastelkleurige touchpoints en een modernere look en feel die van de ene op de andere dag verscheen, werden de klanten van Odido verrast. Energieleverancier Essent is een ander sterk merk op de Nederlandse markt en scoort hoog op Meaningful Salience en vervolgens op Demand Power.

Met Koningsdag verwacht ABN een forse toename van het aantal Tikkies. Zo zijn op Koningsdag in 2023 ruim 30 procent meer transacties gedaan via de QR-code van Tikkie dan in 2022. De verwachting is dat dit in 2024 nog verder oploopt. Tikkie ziet op Koningsdag zelfs een verzesvoudiging van de QR-code in vergelijking met een normale dag. Gemiddeld betaalden Nederlanders voor hun Koningsdag-aankopen 13,11 euro via de Tikkie QR-code. Mensen gebruiken de betaalmethode niet alleen voor kleine betalingen (62 procent van de betalingen is onder de 10 euro en 41 procent onder de 5 euro), maar óók ook voor grotere betalingen. Zo’n 13 procent van de betalingen is boven de 25 euro. Betalen via de QR-code is makkelijk voor jong en oud, zegt initiatiefnemer ABN. Via de app maak je een Tikkie aan, die je kan delen via het QR-code icoon. De koper scant de code met zijn of haar mobiel en betaalt direct via de eigen bank. De koper hoeft niet in iemands contacten te staan, waardoor betalen snel en gemakkelijk verloopt. Daarnaast is er een handige optie beschikbaar om een QR-code naar jezelf te mailen, uit te printen en op te hangen. Niet alleen bij een kraam waar spullen worden verkocht, maar bijvoorbeeld ook naast een muziek- of dansstand. Dit kan zowel voor vaste bedragen als voor een open bedrag. In dit laatste geval, kunnen gebruikers de code scannen en zelf een bedrag invullen om over te maken.

Electro Depot, de Belgische prijzenkraker op gebied van elektro, gaat gebruikmaken van het Shopopop-platform om hun kleine bestellingen bij mensen thuis te leveren, nog dezelfde dag. De elektroketen werkt al samen met hun 51 Franse winkels met Shopopop. Met deze nieuwe service kan Electro Depot haar klanten dezelfde dag leveren. Electro Depot zette in 2015 voet aan wal in België en telt intussen 14 winkels, verspreid over heel Vlaanderen, Wallonië en Brussel. Shopopop biedt last-mile delivery aan door gebruik te maken van crowdshipping. Hierbij nemen particulieren pakketten of boodschappen mee voor andere particulieren, op routes die ze normaal gezien toch zouden afleggen. Eerst starten vijf winkels (Gosselies, Wilrijk, Anderlecht, Chatelineau, Evere) , daarna zullen ook de andere winkels opstarten. De keten rekent hiervoor 10,95 euro aan kosten. Shopopop (145 medewerkers), werd opgericht in Nantes in april 2016 door Johan Ricaut en Antoine Cheul en noemt zich de Europese leider op het gebied van thuisbezorging tussen particulieren. Na een eerste fondsenwerving van 4 miljoen euro in januari. Shopopop heeft vandaag de dag meer dan 1,5 miljoen gebruikers. In 2023 verzorgde Shopopop meer dan 3 miljoen leveringen voor 6.000 partnerwinkels (Carrefour, Colruyt, Casino, E.Leclerc, Intermarché, Magasins U, Eram, Bureau Vallée, Biocoop, L’Eau Vive, Jeff de Bruges, enz.).