business

1334 nieuwsberichten gevonden
Messagebird lanceert Inbox.ai voor klantenservicemarkt
3 weken
De makers van cloudcommunicatiesysteem Messagebird brengen onder de naam Inbox.ai een nieuwe dienst uit waarmee ze de klantenservicemarkt naar zich toe willen trekken. Het multichannel platform wil naar eigen zeggen de ‘Slack voor externe communicatie’ zijn. Inbox.ai geeft bedrijven namelijk een uniforme inbox waarin berichten uit tal van digitale kanalen binnenkomen. Dat varieert van WhatsApp, sms, spraak en Messenger tot Instagram, WeChat, Apple Business Chat, RCS, Line en Telegram. In een persbericht zegt directeur Robert Vis: “Nu de wereld steeds mobieler wordt, willen we niet meer wachten als we iemand van de klantenservice aan de lijn hebben. Klanten willen steeds nadrukkelijker op eigen momenten en via hun eigen kanalen communiceren met bedrijven. Omdat je geen ontwikkelaars nodig hebt, is Inbox.ai in minder dan een minuut te installeren en kun je direct starten.” Zijn nieuwe dienst is voorzien van koppelingen met met Shopify, Slack, Salesforce, Jira, Hubspot en Google. Op basis van vraag kunnen meer integraties nog volgen. Messagebird gooit hiermee de hengel uit richting een miljardenmarkt. De klantenservicemarkt is, zo schat Vis in, 350 miljard dollar groot. Bedrijven groot en klein zien de noodzaak wel in van goede bereikbaarheid en de kwaliteit van klantenservice. De tooling is vaak, zeker richting de nieuwe sociale en mobiele mediakanalen, een uitdaging. Inbox.ai is getest en wordt gebruikt door onder meer HelloFresh en Deliveroo in Europa, Zilingo in Azië en Join Buggy en Tix Telecom in Latijns-Amerika. Onder de vijfhonderd klantcases per maand is Inbox gratis. Daarboven gaat het geld kosten. De prijsstelling maakt Messagebird niet bekend, want vraagt belangstellenden contact te leggen met zijn verkoopteam. Een demonstratie van de dienst: Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden. Cookie instellingen Foto: Christine Vazquez (cc)
AT&T, Palo Alto Networks en Broadcom werken aan virtuele firewall
3 weken
AT&T, Palo Alto Networks en Broadcom hebben een framework aangekondigd voor een virtuele firewall, oftewel een Disaggregated Scalable Firewall (DSFW). De DFSW-architectuur waarmee de firewall is ontworpen moet het netwerkverkeer in het 5G-tijdperk beveiligen. De DSFW biedt de mogelijkheid om de firewalls in te zetten als software-based platformen in plaats van hardware-apparaten. Het framework is […]
Gegevens orgaandonoren 1998 tot 2010 mogelijk op straat
3 weken
Donorregister is twee externe harde schijven kwijt
Gartner maant cio: bereid je voor op coronadisruptie
3 weken
Adviesbureau Gartner raadt chief information officers (cio's) aan zich goed voor te bereiden op de ontwrichtende werking van het corona-virus. Net als een cyberaanval of een natuurramp heeft Covid-19 het potentieel van een disruptieve werking, stelt...
Google Cloud versimpelt met machine images back-ups
3 weken
Google Cloud heeft machine images aangekondigd. Volgens Google Cloud bevatten de machine images alle benodigde informatie voor het creëren, back-uppen en herstellen van een virtual machine. Machine images vallen onder het IaaS-onderdeel Compute Engine van Google Cloud. Het rust bedrijven uit met configureerbare virtual machines (VM). Compute Engine biedt al de feature custom images, welke […]
Amazon licentieert kassaloos winkelen
3 weken
Binnenkort kunnen winkelbedrijven gebruikmaken van de technologie die Amazon ontwikkelde voor haar kassaloze fysieke winkels. De Amerikaanse onderneming stelt het systeem in licentie beschikbaar aan detaillisten.
Hoffmann en KPN Security trekken banden aan
3 weken
Tijdens NLSecure[ID], het evenement van KPN Security, hebben Hoffmann en KPN Security hun nauwere samenwerking verder bezegeld met handtekeningen onder een overeenkomst. KPN Security waardeert vooral de reputatie van Hoffmann en diens kennis van de gemeentemarkt.
Werkgevers willen overheidssteun bij coronaproblemen
3 weken
VNO-NCW en MKB-Nederland vragen om extra overheidssteun voor Nederlandse bedrijven die in de problemen komen door het nieuwe coronavirus. Alleen de mogelijkheid van werktijdverkorting is niet genoeg, vinden zij.
Kabinet mist visie op cloud en connectiviteit
3 weken
Het kabinet moet snel een visie op de cloud-industrie en een ruimer connectiviteitsbeleid ontwikkelen. Het ontbreken van een visie voor de cloud-industrie kan Nederland opbreken. Ook het connectiviteitsbeleid is onvoldoende.

Spaanse krant EL PAÍS komt met digitale abonnementen
3 weken
De grootste krant van Spanje EL PAÍS introduceert voor het eerst in zijn 44-jarig bestaan digitale abonnementen. 2019 was het eerste jaar dat de krant meer verdiende aan digitale advertenties dan aan gedrukte advertenties. Maar de artikelen op de site waren tot nu toe steeds gratis te lezen. Dat gaat veranderen. EL PAÍS laat zich inspireren door onder meer Le Monde, The Guardian, The Wall Street Journal en Corriere della Sera. De krant, met een gedrukte oplage van circa 230.000 exemplaren, gaat 10 euro per maand vragen.
Amazon van start in Nederland
3 weken
Amazon introduceert vandaag een volwaardige webshop in Nederland. Duizenden Nederlandse bedrijven bieden hun producten, waaronder boeken, elektronica en kleding, aan via de website. Deze producten worden zowel in Nederland als in de rest van Europa aangeboden.
Minister niet bezorgd om situatie bij Centric
3 weken
Minister Wiebes maakt zich geen zorgen om de situatie bij Centric. De interne ontwikkelingen bij het bedrijf hebben vooralsnog geen gevolgen voor de dienstverlening aan overheden en belangrijke instellingen. Dit schrijft de bewindsman als antwoord op...
Brexit leidt tot gevolgen voor disaster recovery
3 weken
De Brexit gaat in 2020 voor een hoop onzekerheid zorgen, ook op het gebied van disaster recovery (dr)-strategieën. De onderhandelingen over de handel en samenwerking tussen de EU en het Verenigd Koninkrijk (VK), kunnen roet in...
Crossposten Facebook Instagram uitgebreid
3 weken
Instagram Stories konden al jaren ook via Facebook worden gepost, maar omgekeerd niet. Dat lijkt te veranderen. Facebook is een test met crossposten gestart. Woordvoerder Alexandru Voica van Facebook Europa bevestigt de experimenten. Het is echter niet duidelijk of Facebook dit op korte termijn gaat uitrollen, maar waarschijnlijk wel. Eerder konden Facebook en Messenger Stories al worden gedeeld.
Makerstreet koopt digitaal bureau Elements
3 weken
Bedrijvengroep Makerstreet rijgt weer een kraal aan zijn ketting met de overname van digitaal bureau Elements. De acquisitie richt zich met name om de front- en backendexpertise van de onderneming uit Almere. De aandeelhouders van Elements ruilen hun aandelen om voor stukken in Makerstreet. Het is niet bekend tegen welke waardering ze dat doen en of er ook een cashcomponent in de transactie zit. De overname werd vanochtend bekendgemaakt. Elements heeft kantoren in Almere en Barcelona en telt 70 werknemers. In de praktijk verandert er voor hen niets. De bedrijfsnaam en de leiding blijven hetzelfde. Ze krijgen er wel 270 collega’s bij via zusterbedrijven uit de Makerstreet-groep. Dat zijn: zijn: Big Shots, Elements, Elevator, GoDo, MakerLab, Milkshake Research, Mister Koreander, Noun, Resoluut, Saxum, Soda, TechTribe, TouchTribe, Unplugged en WebFlight. Joris van Heukelom, mede-oprichter van Makerstreet, zegt in een persbericht: “We bouwen aan een groot volume digitale skills zonder in te boeten aan de kwaliteit en scherpte van onze dienstverlening. We noemen dit full-specialism. Daarmee is de spoeling van agencies die zich kunnen aansluiten per definitie dun. Elements is als tech-pioneer een buitengewone match.”
'Onderwijs verliest greep op digitalisering'
3 weken
De toepassing van kunstmatige intelligentie (ai) in het onderwijs behoeft bijzondere aandacht. Universiteiten, hogescholen en andere onderwijsinstellingen zetten hier steeds meer op in. De kans bestaat echter dat ze overspoeld raken door commerciële leerplatformen. De onderwijswereld...
Containers raken niet meer zoek
3 weken
In opdracht van vier transport- en recyclingbedrijven uit Apeldoorn heeft het (eveneens Apeldoornse) softwarehuis Jeng Iot een oplossing gemaakt die transportcontainers volgt om zo te voorkomen dat ze zoekraken. Jeng is in 2017 ontstaan uit samenvoeging...
Cybercriminelen misbruiken angst voor coronavirus
3 weken
Cybercriminelen maken gretig gebruik van de algehele interesse in het coronavirus. Dat zegt cyberbeveiliger Check Point. Het bedrijf ziet in zijn Global Threat Index een toenemend aantal spamcampagnes en kwaadaardige activiteiten die de uitbraak van het...

Appian kondigt Robotic Process Automation (RPA)-oplossing aan
3 weken
Appian heeft Appian RPA aangekondigd, waarmee het low-code Automation Platform van het bedrijf wordt uitgebreid met de mogelijkheid om cloud-native Appian software robots in te zetten binnen een geïntegreerde ‘automation stack’. Appian-automatisering combineert volgens het bedrijf AI, Robotic Process Automation, workflow, beslissingsregels en case management met low-code. Appian RPA biedt Full-Stack Automation, wat effectief workflowbeheer […]
Corona: Apple verkocht minder dan 500.000 iPhones in februari in China
3 weken
Apple zou in februari minder dan een half miljoen iPhones in China hebben verkocht, zo blijkt uit data van de China Academy of Information and Communications Technology (CAICT). Dat komt grotendeels door de beperkingen die autoriteiten Chinese consumenten hebben opgelegd als gevolg van het coronavirus. Alle smartphonemerken samen zouden 6,3 miljoen smartphones hebben verscheept naar China, ruim de helft minder dan een jaar geleden. Dat is tevens het laagste niveau sinds 2012. Apple zou 494.000 exemplaren hebben aangeleverd. Het bedrijf moest ook een groot aantal winkels sluiten. Niet alleen Apple merkte de gevolgen. Chinese merken als Huawei Technologies en Xiaomi kregen nog grotere klappen. Dat wil niet zeggen dat de markt zich niet snel zou kunnen herstellen. Koopbeslissingen die nu zijn uitgesteld worden wellicht later in het jaar genomen. Anders dan Samsung heeft Apple verder ook nog geen nieuwe toestellen aangekondigd. De topmodellen komen niet eerder dan in september. Samsung Display heeft de autoriteiten van Vietnam gevraagd of zo’n 700 ingenieurs ingevlogen mogen worden om aan de renovatie van zijn fabriek daar te werken. Blijkbaar wil men de productie gaan opvoeren na de problemen met het coronavirus in eigen land.  Samsung Display maakt onder meer OLED schermen voor smartphonefabrikanten. Vietnam heeft de grenzen echter dichtgegooid. In Korea en China neemt het aantal nieuwe infecties overigens snel af: in Korea waren dat er dinsdag 131, in China zijn buiten Hubei al drie dagen geen nieuwe gevallen meer gemeld. Maandag waren er in heel China 19 nieuwe infecties. Foto Pixabay
Google komt met TensorFlow-tool voor quantum AI-modellen
3 weken
Google heeft een uitbreiding van zijn TensorFlow-platform open source beschikbaar gemaakt, genaamd TensorFlow Quantum. Hiermee richt het zich op het bouwen van kunstmatige intelligentie (AI)-modellen voor quantum computers. Om het potentieel van quantum computing te benutten, dat complexe berekeningen kan uitvoeren waar computers nu nog niet toe in staat zijn, zullen er speciale algoritmes gebouwd […]
PostNL: dit jaar 500 nieuwe pakketpunten
3 weken
PostNL verwacht dit jaar 500 nieuwe pakketpunten te openen bovenop de huidige 3400 PostNL-punten en 121 pakket- en briefautomaten verspreid over Nederland. Dat zegt het bedrijf in een reactie op de uitzending van Radar gisteren, die ging over de hoge werkdruk van pakketpunten. Afgelopen jaar zijn maar liefst 600 miljoen pakketten verscheept. Dat zijn er zo’n anderhalf miljoen per dag. Maar plek voor al die pakketten is er steeds minder. Pakketpunten stoppen omdat ze de stroom niet meer aankunnen. De winkeliers die pakketten aannemen zijn ook niet te spreken over de vergoeding van PostNL. Voor een pakketje krijgt hij 20 cent en voor een pakket met antwoordnummer zoals naar webshops als Zalando, maar 11 cent. ‘Als je naar arbeidstijd gaat kijken, kan dat totaal niet uit’, vertelde een winkelier in Radar. PostNL kijkt naar eigen zeggen steeds meer naar zelfservicemogelijkheden om de retailers waarmee men samenwerkt te helpen. Daarbij moet worden gedacht aan de pakket- en briefautomaat of zogenoemde scan&go’s, waarmee je het pakket dat je wilt versturen zelf kunt scannen (mits voorgemeld) en verzenden. PostNL verwacht dat eind dit jaar in zo’n 300 retailers een scan&go hebben. Sinds eind vorig jaar kun je in het hele land een verzendklaar retourpakket meegeven aan een pakketbezorger die bij je aan de deur komt. Dan hoef je het pakket dus niet af te geven op een PostNL-locatie. PostNL erkent dat het in de drukstbezette gebieden – vaak stadscentra van grote steden – lastiger wordt, iedere vierkant meter is hier gewenst. ”Tot op heden lukt het ons nog altijd de juiste locaties te vinden.’ DHL, de tweede pakketbezorger van het land, heeft op het moment zo’n 3.000 servicepunten. Het grootste deel in de vorm van een servicebalie bij een fysieke winkel en daarnaast in de vorm van buurtpunten (bij mensen aan huis) en in de vorm van pakketkluizen. De markt groeit inderdaad hard, zegt ook DHL. Ondanks het feit dat DHL ook nog eens harder groeit dan de markt, kunnen onze punten de hoeveelheid pakjes goed verwerken. ‘Grote drukte op bepaalde, bijvoorbeeld extreem centraal gelegen pakketpunten kan verklaard worden door frictie tussen deze snelle groei en het opvangen ervan middels het vinden en optuigen van nieuwe servicepunten. En natuurlijk hebben de pakketpunten in de decembermaand, naast de extra drukte voor de rest van hun activiteiten, te maken met een piek, maar dat is ook de dynamiek van deze markt.’
Google komt met cloudstrategie voor telco’s
3 weken
Google Cloud komt met een uitgebreide strategie om telecommunicatiebedrijven te helpen bij hun digitale transformatie. De strategie heeft drie uitgangspunten: 5G inzetten als zakelijk service-platform, data-gedreven klantervaringen bieden en de efficiëntie van de telecom core-systemen verbeteren.
Amazon.nl met elektronica soms íets goedkoper dan Amazon.de
3 weken
Een eerste analyse van het prijspeil van Amazon in Nederland versus de prijzen in Duitsland laat zien, dat Nederland iets vaker goedkoper is dan Duitsland. Tweakers en Hardware Info hebben als eerste productvergelijkers van Nederland het complete aanbod van door Amazon.nl verkochte elektronicaproducten geïndexeerd en geanalyseerd. Daaruit komt naar voren, dat bij ruim 9.000 producten de Duitse Amazon iets goedkoper is, terwijl bij zo’n 17.000 producten juist Amazon.nl juist wat goedkoper is. “Maar de verschillen zijn klein”, aldus commercieel directeur Bart Zoetmulder van de DPG Media-sites. Zoetmulder: “De Nederlandstalige versie van Amazon.de is de afgelopen twee jaar snel zeer populair gebleken bij onze bezoekers. Het afgelopen jaar zijn er zelfs maanden geweest dat Amazon.de meer interesse en daarmee doorkliks naar hun website kreeg vanuit onze vergelijkers dan bijvoorbeeld Bol.com of Coolblue. Met een échte .nl-winkel zal die populariteit vermoedelijk nog flink toenemen.” Uit de analyses van Tweakers en Hardware Info komt ook naar voren dat de prijsstrategen van bol.com, of hun algoritmes, de stuntprijzen waarmee Amazon de markt betreedt volgen. Het ziet ernaar uit dat de ‘nieuwe toetreder’ voor langere duur in meerdere productgroepen met prijzen zal stunten om verkeer naar de site te lokken. Daardoor wordt de site een herkenbaarder bestemming en crosssales met Prime, dat maar 2,99 per maand kost, kan meer klantenbinding bewerkstelligen. Foto: Peri Scope (cc)
‘Kabinet moet meer doen om digitaliseringsstrategie te laten slagen’
3 weken
Stichting Digitale Infrastructuur Nederland (DINL) en de Dutch Startup Association (DSA) roepen de Tweede Kamer op om in het debat over de Nationale digitaliseringsstrategie deze week stil te staan bij de knelpunten die het behalen van de economische doelstellingen in gevaar brengen. In juni 2019 presenteerde staatssecretaris Mona Keijzer de tweede versie van de strategie. De update laat volgens beide organisaties behaalde successen zien en geeft prioriteiten aan voor de komende jaren. Met een stevige inzet op AI (Artificial Intelligence), datagedreven innovatie, cyberveiligheid en digitale vaardigheden moet Nederland een digitale koploper in Europa worden. Maar DINL en DSA zien risico’s voor het realiseren van die ambities als de strategie niet wordt aangevuld met essentiële onderwerpen en vrezen dat de doelstellingen van het kabinet niet worden gehaald. Op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) is het op dit moment alleen mogelijk om te ontwikkelen met clouddiensten die worden aangeboden door een handvol buitenlandse partijen. Er is nog geen Europees alternatief voorhanden. Ook is er onvoldoende regie en aandacht voor het tijdig vervangen van internationale zeekabels, de digitale handelsroutes, essentieel voor de positie van Nederland als datahub. Er zijn ook knelpunten ten aanzien van digitale weerbaarheid en cyberveiligheid. De kwestie Citrix is daar een voorbeeld van. Het gaat niet alleen om vitale diensten of de overheid, maar ook om ziekenhuizen en grote ondernemingen. Het zou helpen als de regie voor de eisen aan cyberbeveiliging wordt neergelegd bij één departement, bij voorkeur bij Economische Zaken en Klimaat. Er is een roadmap veilige hardware en software die daar een uitstekend uitgangspunt voor biedt. Het kabinet moet ook kritisch kijken naar de effecten van wetgeving vanuit de EU op het digitale MKB. Veel van die regulering is gericht op grote platforms. Voor hen zijn de voorgestelde maatregelen prima uitvoerbaar, maar het MKB kan onmogelijk aan alle verplichtingen en investeringen voldoen die gepaard gaan met deze maatregelen.
Aantal fusies en overnames stijgt voor zesde jaar op rij
3 weken
Het aantal fusies en overnames van (middel)grote omvang in Nederland is voor het zesde jaar op rij gestegen. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van KPMG. Vorig jaar vonden er volgens het onderzoek van KPMG 852 transacties plaats, 12% meer dan de 760 deals in 2018.
Accountantskamer handelt tuchtklachten op hoogstaande wijze af
3 weken
De Accountantskamer functioneert goed: tuchtklachten worden op kwalitatief hoogstaande wijze afgehandeld, zodat de kamer bijdraagt aan een maatschappelijk verantwoorde beroepsuitoefening. Zo stelt KWINK groep, dat in opdracht van minister Hoekstra van Financiën het functioneren en de financiering van de Accountantskamer evalueerde.

Nieuw reward & benefits adviesbureau Bexer opgericht
3 weken
Drie ervaren human resource consultants – Rob Westrek, Rogier Kerkhof en Guyot van Meer – hebben hun krachten gebundeld om samen Bexer op te richten, een nieuw adviesbureau op het gebied van beloning, organisatie, pensioen en motivatie van mensen.
Berenschot-tool brengt businesscase voor 3D-printen in kaart
3 weken
Berenschot heeft een nieuwe tool gelanceerd waarmee industriële bedrijven snel de voordelen in kaart kunnen brengen van ‘additive manufacturing’ – beter bekend als 3D-printen.  De bedenkers van de tool onderscheiden drie voornaamste vlakken waarop het gebruik van 3D-printen zichzelf uitbetaalt: commerciële kansen, productie-efficiëntie en supply chain-voordelen.

Pagina's

Abonneren op business