Genesys kondigt nieuwe en uitgebreide samenwerkingen aan met Adobe, AWS, Deepgram, ElevenLabs, Meta, Salesforce, ServiceNow en Sierra. Via Genesys Cloud moeten organisaties AI-agents, medewerkers en workflows kunnen orkestreren, terwijl bestaande enterprise-technologie gewoon aangesloten blijft. Genesys positioneert Genesys Cloud nadrukkelijk als orkestratielaag voor customer experience. Het platform moet AI-agents, strategische platformen en klantcontact samenbrengen met realtime […]
techzine
03-09-2026 06:25