Bedrijven moeten de komende jaren hun operating model herzien, niet enkel AI toevoegen aan processen. Dat is de kernboodschap die Genesys tijdens zijn Xperience 2026-conferentie in Las Vegas overbrengt. De basis hiervoor is een ‘agentic orchestration layer’ op maat gemaakt voor customer experience (CX). Wat staat er de komende tijd op de rol voor het […]
techzine
02-09-2026 18:00