De vier grote internetproviders DELTA, KPN, Odido en VodafoneZiggo gaan niet in op de oproep van de Consumentenbond om alle klanten gelijk te behandelen. Deze bepleit ingrijpen door de politiek.
De aanbieders blijven nieuwe klanten lokken met hoge kortingen en cadeautjes, terwijl trouwe ‘slapende’ klanten jaar na jaar meer betalen door inflatiecorrecties, signaleert https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2026/internetproviders-weigeren-kl... de bond.
Ter illustratie haalt de organisatie van directeur Sandra Molenaar het volgende voorbeeld aan.
“Klanten die sinds 2020 een abonnement bij KPN, Odido en VodafoneZiggo hebben, betalen tussen de 25 en 30 procent meer dan op het moment dat ze het abonnement afsloten. Zo betaalt een klant die begin 2022 een abonnement bij KPN afsloot voor het goedkoopste internet 42,50 euro per maand. Door jaarlijkse verhogingen is dat nu 51,86 euro. Nieuwe klanten konden tijdens de laatste actieperiode hetzelfde abonnement afsluiten voor 35 euro per maand in het eerste jaar.“
Toezichthouder ACM gaat providers verplichten klanten jaarlijks te informeren over hun contractstatus en voordeligste tarieven.
De Consumentenbond vindt dat te makkelijk, omdat dan de verantwoordelijkheid te veel bij consumenten ligt. Molenaar bepleit daarom: “De politiek is nu aan zet. Die moet komen met een wet die prijsongelijkheid verbiedt, want de grote providers weigeren vrijwillig iets te veranderen.“
Foto: Misha Feshchak / Unsplash
emerce
26-08-2026 06:37