Negen van de tien grote Europese ondernemingen verhogen dit jaar opnieuw hun AI-budget, terwijl de meesten nog altijd worstelt met het aantonen van concrete opbrengsten.
Uit onderzoek van Deloitte blijkt dat bedrijven vastbesloten doorgaan met investeren, ondanks terugverdientijden die oplopen tot vier jaar.
Komend jaar wil zestig procent de investeringen opschroeven met ergens tussen de vijf en twintig procent. Slechts een klein deel (6%) verhoogt het AI-budget met veertig procent of meer.
Deloitte ondervroeg bijna tweeduizend leidinggevenden, onder wie honderd Nederlandse bestuurders. De cijfers zijn duidelijk: 85 procent verhoogde het AI-budget in het afgelopen jaar. Bij slechts zes procent is de investering binnen een jaar terugverdiend. De rest doet er twee tot vier jaar over.
Kunstmatige intelligentie wordt nog vaak gezien als een technische upgrade. Maar dat is het niet. Het is eerder een extra paar handen of hersenen. Productiviteitswinst komt pas wanneer organisaties hun werkwijze grondig herzien, van productielijnen tot personeelsbeleid.
Emerce constateerde dit afgelopen voorjaar ook al uit spreekbeurten van internationale directeuren op Vivatech. Daar werd duidelijk dat AI een HR-probleem voor werkgevers wordt.
Aan Deloitte noemen de ondervraagde bestuurders vijf obstakels die AI-rendement in de weg staan.
Veel voordelen laten zich moeilijk in euro’s uitdrukken, denk aan verbeterde klantbetrokkenheid of werknemerstevredenheid. Daarnaast remmen gefragmenteerde IT-platforms en gebrekkige datakwaliteit de doorbraak. Een op de vier organisaties noemt ontoereikende infrastructuur als voornaamste belemmering. Ook ontwikkelt de technologie zich sneller dan de meetmethoden kunnen bijbenen.
Toch vertragen organisaties niet. De angst om achterop te raken drijft bestuurders tot verdere investeringen ondanks onzekere korte termijn rendementen.
De ondervraagde organisaties zetten AI meestal in om workflows te stroomlijnen en medewerkers te ondersteunen, van eenvoudige automatisering tot complexe besluitvorming.
emerce
28-10-2025 06:01