Brand New Day introduceert Daisy, een door de online pensioenbank zelf ontwikkelde AI-assistent voor vragen over pensioen, sparen en beleggen. De assistent is 24 uur per dag beschikbaar en moet klanten sneller inzicht geven in hun persoonlijke pensioensituatie.
Volgens CEO Gerjan de Lange gaat Daisy verder dan een traditionele chatbot. “Een chatbot legt uit hoe pensioen werkt, Daisy laat zien wat het voor jou persoonlijk betekent”, zegt hij. “Daisy is een meedenkende AI-assistent die rekening houdt met de financiële situatie van de klant. Het is de eerste AI-pensioenassistent in de sector.”
Veel Nederlanders stellen zich verdiepen in hun pensioen uit. Het onderwerp voelt voor veel mensen ingewikkeld en ver weg, waardoor het gemakkelijk wordt doorgeschoven naar een later moment.
Brand New Day wil die drempel verlagen door klanten op ieder moment snel antwoord te geven. “We zijn er tegenwoordig aan gewend om snel antwoord te krijgen. Bij Brand New Day vinden we dat dit ook voor je pensioen moet gelden”, aldus De Lange.
Daisy kan bijvoorbeeld berekenen hoeveel fiscale ruimte een klant nog heeft om extra pensioen in te leggen. Daarmee krijgen klanten direct inzicht in de mogelijkheden om binnen de fiscale regels extra vermogen voor hun pensioen op te bouwen.
Daisy is bedoeld als aanvulling op de klantenservice en niet als vervanging van menselijke medewerkers. Klanten bepalen zelf of ze hun vraag aan de AI-assistent stellen of liever contact opnemen met een medewerker.
De assistent kan informatie geven, berekeningen maken en klanten helpen om vervolgstappen te bepalen. Transacties uitvoeren of financiële beslissingen nemen doet Daisy niet.
Wanneer een vraag te specifiek of afwijkend is, kan de klant worden doorgeschakeld naar een medewerker. Wie daadwerkelijk persoonlijk financieel advies zoekt, wordt doorverwezen naar een financieel adviseur.
Brand New Day heeft Daisy bewust gelanceerd voordat de traditioneel drukke maanden november en december beginnen. In die periode willen veel klanten hun fiscale ruimte voor het lopende jaar benutten.
emerce
02-09-2026 06:05