Het is incassobureau Debtt uit Dronten niet gelukt om in hoger beroep een negatieve recensies op Google Search en Google Maps verwijderd te krijgen. Het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden heeft de vordering eerder deze maand afgewezen.
Het bedrijf vermoedt dat op internet een lastercampagne tegen Debtt en zijn incassobeleid wordt gevoerd en dat beide reviews daarvan (mogelijk) deel uitmaken. Het Hof constateert dat het bij vermoedens blijft.
Het Hof volgt Debtt ook niet in de stelling dat de beide reviews als ‘feitelijk onjuist’ zouden moeten worden aangemerkt of dat daarin kennelijk onjuiste of ernstige beschuldigingen van feitelijke aard tegen Debtt worden geuit.
Met de voorzieningenrechter en Google is het Hof van oordeel dat de in de reviews gebezigde termen ‘fraude’, ‘vals’, ’ik beschouw de acties als oplichting’, ‘ze proberen je op te lichten’ etc., mede gelet op de verdere bewoordingen, toonzetting en algehele sfeer van de reviews, moeten worden beschouwd als ‘subjectieve belevingsoordelen’.
Daarbij merkt het hof op dat de aard van het werk van incassobureaus zoals Debtt onvermijdelijk meebrengt dat degenen die de incassowerkzaamheden van zo’n bureau moeten ondergaan, in het algemeen geneigd zullen zijn die werkzaamheden veeleer (sterk) negatief dan positief te waarderen.
emerce
20-08-2026 12:00