Volgens de Duitse coördinator voor de handhaving van de Digital Services Act (DSA), die is ondergebracht bij de Bundesnetzagentur, houdt online marktplaats eBay zich niet aan belangrijke bepalingen van de Europese wet.
Sinds begin januari 2026 heeft de Duitse toezichthouder signalen over mogelijke overtredingen onderzocht. Voorlopig is de conclusie dat eBay.de de regels van de Digital Services Act schendt. Dat maakte de toezichthouder maandagochtend bekend.
Volgens de toezichthouder is het niet mogelijk om op de juiste manier melding te maken van inhoud op het platform, met name via de desktopversie van de website. De Digital Services Act schrijft voor dat gebruikers altijd snel en eenvoudig melding moeten kunnen doen van mogelijk illegale inhoud.
Ook zou eBay zich bij maatregelen tegen gebruikers niet aan de DSA-regels hebben gehouden. Wanneer een platform bijvoorbeeld een gebruiker blokkeert of een account beperkt, moet het duidelijk en ondubbelzinnig uitleggen waarom die maatregel is genomen. Op basis van die informatie moeten gebruikers bezwaar kunnen maken als zij menen dat de beslissing onterecht is. Volgens de Digital Services Act beschermt deze verplichting gebruikers niet alleen tegen elkaar, maar ook tegen onterechte of buitensporige maatregelen van platforms.
De derde beschuldiging heeft betrekking op de informatie over verkopers. Om fraude te voorkomen moeten verkopers en hun contactgegevens duidelijk zichtbaar zijn. “Deze verplichte informatie is op eBay niet eenvoudig en gebruiksvriendelijk te raadplegen”, aldus de Duitse DSA-coördinator.
eBay is het niet eens met de conclusies van de toezichthouder. ‘Wij staan hierover in nauw en constructief overleg met de Bundesnetzagentur en zullen die dialoog tijdens de verdere procedure voortzetten”, laat een woordvoerder van het bedrijf desgevraagd weten. “eBay neemt zijn verplichtingen uit de Digital Services Act zeer serieus en is van mening dat het de wettelijke vereisten zorgvuldig heeft nageleefd,’ laat het bedrijf weten tegen Heise.
De Duitse Digital Services Coordinator is verantwoordelijk voor het toezicht op eBay, omdat het Amerikaanse bedrijf zijn Europese hoofdkantoor in Duitsland heeft en minder dan 45 miljoen maandelijkse gebruikers in de Europese Unie telt. Het bedrijf, dat ooit begon als een online veilingplatform voor particuliere verkopers en kopers, richt zich tegenwoordig vooral op professionele verkopers die hun producten aan consumenten aanbieden.
emerce
08-07-2026 12:00