Prosus heeft dinsdagmiddag Toqan Claw gelanceerd, een AI-platform waarmee ondernemers zonder technische kennis hun eigen apps, dashboards en geautomatiseerde processen kunnen bouwen.
De Amsterdamse investeerder, bekend van belangen in Thuisbezorgd-moeder Just Eat Takeaway, OLX en talloze andere platformen, brengt de Toqan-extensie in bèta naar zijn vijf miljoen ecosysteempartners, van restaurants tot winkeliers en hoteliers.
De kern van de presentatie van Prosus-ceo Fabricio Bloisi in het kort: “Iedereen heeft toegang tot een AI-model. Dat is geen voordeel meer.” Wat volgens hem wel het verschil maakt, is wat een bedrijf eromheen bouwt: de data, de context en de feedbackloops die een model nuttig maken in de dagelijkse praktijk.
Prosus zegt daar de afgelopen maanden intern aan te hebben gewerkt en spreekt over 60.000 agents die medewerkers zonder programmeerervaring hebben gemaakt, waarvan er 20.000 maandelijks worden gebruikt. Daarmee zijn inmiddels 13.000 deelbare apps gebouwd. Die apps zijn gebaseerd op data uit de aangesloten restaurants, wat de basis vormt van het AI-systeem Toqan. Dat is enkel voor Prosus-bedrijven toegankelijk.
Een IP-advocate, die zorg draagt voor bescherming van het merkrecht, bouwde bijvoorbeeld een tool die automatisch internet afstruint en naar juridische schuinsmarcheerders zoekt.
Onder de motorkap draait Toqan Claw op het zogeheten Large Commerce Model, een eigen AI-model dat Prosus zegt te hebben getraind op gegevens van ruim een miljard klanten en 500 miljoen dagelijkse interacties uit zijn portfolio. Volgens AI-hoofd Ioannis Zempekakis is de tool no-code en bewust gebouwd voor niet-technici: gebruikers beschrijven in gewone taal wat ze nodig hebben, waarna het systeem een werkende app genereert. Niet meer een PowerPoint maar een live HTML-applicatie. Toqan kiest daarbij per taak welk van ruim twintig onderliggende modellen het beste past. Dat is een combinatie van closed en open source-modellen, waaronder ook DeepSeek, Qwen en Kimi. Prosus zoekt per taak het best passende model.
Het bedrijf vroeg bij de presentatie in Amsterdam ook twee ondernemers op het podium om hun prille ervaringen met Toqan te delen.
Eva Akkerhuis van koffie- en broodjesketen Lebkov & Sons, met zeven vestigingen en zo’n 600.000 transacties per jaar in vijf steden, vertelde hoe haar bedrijf op 6 mei begon met het invoeren van alle bedrijfsdata. “Toqan is verslavend, je krijgt inzichten die je nooit eerder zag”, zei ze. Het systeem maakte volgens haar zichtbaar waarom de ene vestiging vier procent groeide en de andere zestig, iets wat ze met haar gangbare business intelligence niet boven tafel kreeg. Brood van de ene leverancier bleek bijvoorbeeld beter te verkopen dan van de andere, een dienstrooster kon een uur naar voren om piekdrukte beter op te vangen en een klantentrouwprogramma in de Bijlmer leverde in één week dertig procent meer omzet op. Akkerhuis, nog herstellend van de coronaperiode waarin ze een vestiging moest sluiten, mikt op dertig procent groei op jaarbasis.
Vergelijkbare verhalen kwamen van Poké Perfect, een Amsterdamse pokébowlketen met veertien vestigingen en zo’n driehonderd medewerkers. Mede-oprichter Gerrit Jan Witzel vertelde hoe operationele vragen vanuit de locaties voortaan via een WhatsApp-chatbot worden afgehandeld in plaats van telefonisch of via een Dropbox-omweg. “Zit er gluten in een bowl?” en “Wat te doen bij internetstoring op deze locatie?” Het systeem kreeg alle handleidingen ingevoerd en put daaruit voor een werkbaar antwoord. Een andere ondernemer die zijn GPS-bezorgdata in Toqan stopte, zag zijn routes efficiënter worden. Hij kon naar eigen zeggen 25 procent meer orders bezorgen en bespaarde 20.000 euro per maand aan logistieke kosten.
Naast Toqan Claw maakte Prosus ook Zapia wereldwijd beschikbaar, een AI-assistent gericht op consumenten. Waar Toqan Claw de ondernemers bedient, mikt Zapia op de vraagkant. De assistent voert taken zelfstandig uit: niet een lijstje met restaurantsuggesties, maar het daadwerkelijk boeken van een tafel, het peilen van voorkeuren in een familie-WhatsApp en het afronden van de reservering. Het portfoliobedrijf begon ooit bovenop WhatsApp, verwierf daar in negentig dagen een miljoen gebruikers en werd vervolgens, naar eigen zeggen, van het platform geschopt. Inmiddels gebruiken volgens Prosus meer dan zes miljoen consumenten in Latijns-Amerika de assistent. Bloisi noemde dit type AI-levensassistent ‘de grootste verschuiving in hoe mensen met de digitale economie omgaan sinds de smartphone’.
Achter de productlancering schuilt een breder strategisch verhaal dat Prosus tijdens de sessie niet onder stoelen of banken stak. Global head AI Euro Beinat formuleerde het met: de beweging naar AI-native organisaties is geen modegril maar economische logica. Een organisatie kan met AI meer doen met dezelfde mensen, betoogde hij, en in dat plaatje is de mens de beperkende factor geworden.
emerce
24-06-2026 08:49