Nederlandse reisorganisaties, vakantieplatforms en boekingswebsites laten nog altijd kansen liggen op het gebied van digitale toegankelijkheid. Dat blijkt uit het whitepaper Marktonderzoek Toegankelijkheid Vakantie en Reizen 2026 van Digitaal Toegankelijk. Veel consumenten met een beperking ervaren nog steeds obstakels bij het zoeken, vergelijken en boeken van vakanties en reizen.
Met de zomervakantie in aantocht groeit de urgentie voor de sector. Voor miljoenen Nederlanders moet online oriënteren en boeken net zo vanzelfsprekend zijn als voor iedere andere reiziger. Toch zorgen ontoegankelijke formulieren, onduidelijke navigatie, slecht leesbare content en websites die niet goed werken met schermlezers of toetsenbordbediening nog regelmatig voor frustratie en afhaken.
In Nederland leven miljoenen mensen met een permanente, tijdelijke of situationele beperking. Denk aan mensen met een visuele of motorische beperking, ouderen, laaggeletterden of reizigers die tijdelijk beperkt zijn door bijvoorbeeld een blessure. Toegankelijke digitale dienstverlening helpt niet alleen deze groepen, maar maakt websites en apps prettiger voor iedereen.
Door nieuwe Europese regelgeving en stijgende verwachtingen van consumenten neemt de druk op organisaties toe om hun digitale dienstverlening toegankelijk te maken. Ook aanbieders in de reisbranche doen er verstandig aan hun websites, apps en boekingsprocessen tijdig te verbeteren. Toezichthouders hebben de afgelopen maand extra monitoring aangekondigd.
Volgens Digitaal Toegankelijk ligt er juist een mooie kans voor reisorganisaties die nu investeren in inclusieve klantreizen. Bedrijven die toegankelijkheid serieus nemen, onderscheiden zich op service, vergroten hun bereik en bouwen loyaliteit op bij een brede doelgroep.
emerce
01-05-2026 12:00