De Europese doe-het-zelfmarkt staat op een kantelpunt. Terwijl online giganten als Amazon hun macht verankeren, dwingt de opkomst van Aziatische prijsvechters de traditionele bouwmarkt tot een strategische koerswijziging. Uit onderzoek van ABN AMRO blijkt dat de sector niet langer kan overleven op basis van assortiment alleen; de transitie van ‘productverkoper’ naar ‘kluspartner’ is in volle gang.
Amazon voert momenteel de ranglijsten aan. Met een marktaandeel van 15 procent in 2024 claimt de Amerikaanse reus ruim 9 miljard euro van de totale Europese online verkoop van 66 miljard euro. De grootste dreiging komt echter uit het oosten. Chinese platforms zoals Temu en AliExpress klimmen in hoog tempo op de ranglijsten en snoepen marktaandeel af van de gevestigde orde.
Deze internationale concurrentie raakt de sector in het hart. Het gaat namelijk niet om nicheproducten, maar om de hardlopers van de branche: klein gereedschap, verlichting, decoratie en ijzerwaren. Voor de Nederlandse doe-het-zelfmarkt zijn dit cruciale categorieën: decoratie, gereedschap en tuin zijn samen verantwoordelijk voor de helft van de totale omzet. Nu schroeven, pluggen en bouten met één klik wereldwijd besteld kunnen worden, staat de marge op deze gestandaardiseerde producten onder hoogspanning.
Toch laten de bouwmarkten de kaas niet van het brood eten. De transactiedata van ABN AMRO laten zien dat het online aandeel van de traditionele spelers in opmars is en inmiddels rond de 10 tot 12 procent ligt. Opvallend is dat online hier zelden een opzichzelfstaand kanaal is. Het fungeert vooral als de digitale etalage voor een ‘omnichannel’ klantreis.
Veel consumenten gebruiken de website voor oriëntatie en inspiratie, om vervolgens via click-and-collect de producten in de winkel op te halen. De coronapandemie zorgde voor een tijdelijke versnelling van dit online gedrag, maar inmiddels is de markt gestabiliseerd. De consument keert voor advies en directe beschikbaarheid graag terug naar de fysieke winkelvloer. Dit dwingt ondernemers om hun digitale zaakjes op orde te hebben: kloppende voorraadcijfers en gedetailleerde productbeschrijvingen zijn essentieel om de klant überhaupt de drempel over te krijgen.
Omdat onderscheid op alleen assortiment of prijs onhoudbaar wordt, verschuift de focus naar toegevoegde waarde per klant. De kansen liggen niet in de verkoop van die ene pot verf, maar in de ondersteuning van de volledige klus. Of het nu gaat om het leggen van een vloer of het isoleren van een woning: de bouwmarkt wordt een servicecentrum.
Deze verschuiving naar service is niet zonder risico’s. De chronische arbeidskrapte in de bouw- en installatiesector maakt het lastig om montage- en installatieservices op grote schaal aan te bieden. Bovendien vraagt het werken met externe partners om een ijzersterke kwaliteitsbewaking; een fout van een externe monteur straalt immers direct af op het imago van de bouwmarkt.
Terwijl de grote ketens inzetten op grootschalige projectontzorging, bewandelen kleinere spelers zoals Hubo een ander pad. Zij positioneren zich juist op de lokale kracht: persoonlijk advies in de winkel en praktische oplossingen voor de kleinere, dagelijkse klussen. Zo vindt elke speler zijn eigen antwoord op de digitale druk van de wereldmarkt.
emerce
22-04-2026 10:02