Alibaba Group Holding staat op het punt een nieuwe dienst te lanceren die AI-agents levert aan miljoenen verkopers op zijn platforms Taobao en Tmall, terwijl de techgigant inspeelt op de recente hype rond OpenClaw om zijn leidende positie in e-commerce te versterken.
Het doel is om verkopers te voorzien van een 24/7 autonome digitale arbeidskracht die operationele processen kunnen automatiseren, waaronder klantenservice, het uitdelen van kortingsbonnen en het in realtime aanpassen van productprijzen.
De functie werd vorige week aan verkopers gepresenteerd tijdens de jaarlijkse TopTalk-merchanttop van Tmall – Alibaba’s premium retailplatform gericht op gevestigde merken – in Shanghai.
Taobao en Tmall, de grootste online marktplaatsen van China, gebruiken AI-tools om hun verkopersecosysteem te verbeteren en hun gebruikersbestand te vergroten.
Deze stap is de nieuwste poging van Taobao en Tmall om AI in te zetten voor het upgraden van hun ecosysteem en het aantrekken van meer gebruikers, terwijl Alibaba zijn inzet op de opkomende tokeneconomie versnelt.
Het weerspiegelt ook een verschuiving in AI-toepassingen: van eenvoudige ondersteuning naar volledig autonome uitvoering. AI-agents – programma’s die zelfstandig taken namens mensen kunnen uitvoeren – worden gezien als de nieuwste grens in AI-ontwikkeling.
Voor verkopers op Taobao en Tmall verwacht Xu dat het tokengebruik sterk zal stijgen na de lancering van de AI-agentdienst.
In het afgelopen jaar zijn AI-tools van Taobao en Tmall gebruikt door 5 miljoen verkopers op het platform, waarmee naar schatting 100 miljard yuan aan kosten is bespaard, aldus het bedrijf.
emerce
02-04-2026 10:55