Klanten van tech- en marketingbedrijf CM.com krijgen er naast het reguliere SMS een interactievere, moderne variant bij om met hun klanten te interageren.
Nu de telecombedrijven Rich Communication Services (RCS) in h hun netwerken ondersteunen, faciliteren de Brabanders het ook voor hun klanten in Nederland. In andere landen is RCS al lang beschikbaar.
Deze helemaal niet nieuwe technologie staat het bedrijven toe multimediaal te communiceren met hun klanten op een wijze die lijkt op Whatsapp of een messenger, maar dan via het netwerk van hun eigen telecomaanbieder.
CM legt in een persbericht uit: “Zo kunnen consumenten direct vanuit een bericht actie ondernemen, zoals het volgen van een pakket, het bevestigen of wijzigen van een afspraak of het bekijken van een aanbieding.”
Directeur Jeroen van Glabbeek: “Met RCS kunnen organisaties interactieve berichten sturen via een kanaal dat iedereen kent, zonder dat consumenten een app hoeven te installeren. In andere Europese landen zien we dat dit leidt tot meer interactie en vertrouwen.”
Wanneer een toestel geen RCS ondersteunt, wordt het bericht automatisch als sms afgeleverd.
emerce
30-03-2026 13:02