De Chinese retailreus JD.com staat op het punt om zijn Europese online winkelcentrum Joybuy te lanceren.
‘Maart’ noemt JD.com als aanwijzing van de volledige lancering van het shoppingportal waarmee het Europa wil veroveren. Wie echt wil, kan echter al rondstruinen over Joybuy. De winkel is al een tijdje in publieke beta actief.
Reus in Europese dop
Joybuy is voor ons in Nederland een wat vreemde eend in de bijt. Je kunt er de reguliere elektronica en speelgoed en huisraad kopen, maar het is ook een supermarkt. De uitbater schermt er met weekdeals, volumevoordeeltjes maar ook vers vlees, shampoos, huisdiervoer en frisdrank en bier.
PostNL, Dynalogic en Trunkrs zijn ingehuurd voor de bezorging, maar Joybuy is ook bezig een eigen transportnetwerk op te tuigen. Rode busjes van de, zoals ze zelf zeggen, “geweldige vervoerder” rijden in bepaalde gebieden tot de voordeur. Het is nog niet bekend welk typen items die vervoeren en in welke gebieden.
Eind vorige week publiceerde JD.com de financiële cijfers over 2025. Die laten een omzet zien van 187 miljard dollar (+13%). De winst voor belasting kwam uit op 3,6 miljard dollar.
JD maakt in de cijfers geen geografische opsplitsing, maar het zwaartepunt ligt onmiskenbaar op de Chinese thuismarkt.
Bier, AI en avatars
Internationale expansie is een van de strategische activiteiten waarmee het retailconcern zijn bereik wil vergroten. Een andere is maaltijdbezorging (JD Food) en de derde is Jingxi. Dat is JD.coms marktplaats voor kleine steden en plattelandsgebieden, waarbij het concurreert met Pinduoduo (moederbedrijf Temu).
Met zijn retailactiviteiten leunt JD zwaar op kunstmatige intelligentie, zowel in de supplychain, als marketing als productontwikkeling.
Tijdens JD’s 11.11 Grand Promotion in 2025 werden in totaal meer dan 4,2 miljard klantvragen verwerkt per AI.
Eind vierde kwartaal passeerde het aantal AI-agenten in de interne systemen van JD de 50.000. Daarnaast lanceerde JD JoyInside, een AI-agent voor robots, speelgoed en apparaten. Daarin werken ze samen met tientallen fabrikanten van die soort items.
Op marketinggebied bieden ze verkopers op hun platform de dienst Joystream. Dat is een AI-aangedreven digitale menselijke avatar die primair wordt gebruikt voor e-commerce livestreaming. Technisch gezien draait dat onder meer op het eigen LLM ChatRhino. Die AI kan tot zeventig procent van de routinematige live chatvragen autonoom beantwoorden. Vele duizenden merkhandelaren gebruiken dit.
Toen de oprichter van JD, Richard Liu, ChatRhino twee jaar geleden demonstreerde, verwerkte die stream binnen een uur twintig miljoen views.
Foto: Rikokill / Unsplash
emerce
09-03-2026 06:21