Webwinkels krijgen over enkele jaren meer verkeer uit AI- dan traditionele zoekmachines. Dat is een probleem voor marketplaces en marketeers, om machines hun werk overnemen.
Voor winkeliers kan deze ontwikkeling zelfs een voordeeltje opleveren, denken de onderzoekers van adviesbureau ECDB. Juist omdát AI’s beter zijn in het suggereren van gezochte producten kunnen de acquisitiekosten (reclame) omlaag. Resultaat: een mogelijk hogere winstmarge.
Het onderzoek van ECDB toont aan dat de transformatie van het digitale winkellandschap sneller voortschrijdt dan veel marketeers beseffen. AI-platformen zoals ChatGPT, Gemini en Claude zullen tegen 2028 organic search voorbij streven als primaire verkeersbron voor webwinkels. Een jaar later, in 2029, wordt verwacht dat 64 procent van het totale retailverkeer afkomstig is van AI-gestuurde commerce.
Deze verschuiving roept vragen op voor bedrijven die jarenlang hun marketingbudgetten naar Google Ads stuurden. Wat gebeurt er met zoekmachinemarketing als LLM’s het dominante kanaal voor productontdekking worden?
De rol van platformen als Amazon kan ook onder druk komen. Zeker in markten waar ze geen marktleider zijn, spelen zij vooral een rol bij het spotten van artikelen die men niet kan vinden bij zijn hofleverancier. In Nederland zou dat Bol of Coolblue kunnen zijn. Marketplaces spelen een rol bij discoverability die in de toekomt kan weg ebt.
ECDB komt met cijfers om zijn claim te ondersteunen. De conversieratio’s vanuit AI-search liggen hoger. Dat gaat hand in hand met het gegeven dat een winkel dan minder kwijt is aan verkeers- of acquisitiekosten.
emerce
24-02-2026 08:54