Online winkelen blijft wereldwijd groeien, met een totale e-commerceomzet van naar schatting 6 biljoen dollar in 2024 en consumenten in West-Europa die bijna 19 keer per jaar een aankoop online doen. In dit snelgroeiende landschap investeren webwinkels steeds meer in interactieve en contextuele productafbeeldingen om de aandacht van klanten te trekken. Maar werken deze visuele strategieën ook echt? Dat onderzocht promovenda Rowena Summerlin van Tilburg University.
Summerlin concludeert dat productafbeeldingen — vooral interactieve versies — wel degelijk invloed kunnen hebben op de aankoopintentie van consumenten, maar dat dit effect contextafhankelijk is. Volgens haar onderzoek vergroten interactieve beelden vooral bij individuele consumenten het gevoel dat een product van hogere kwaliteit is, wat de intentie om te kopen kan versterken. De impact hangt echter af van factoren zoals productprijs, type klant en het platform waarop de beelden worden getoond. Voor zakelijke klanten blijkt het effect vrijwel afwezig.
Analyses van echte marktplaatsdata laten zien dat contextuele afbeeldingen de verkoop op sommige websites kunnen verhogen, maar bij andere platforms nauwelijks effect hebben. De onderzoekers wijzen erop dat dit waarschijnlijk te maken heeft met de verschillende normen en gewoonten per online omgeving. De sterkste effecten deden zich voor bij duurdere producten en tijdens drukke koopperiodes, wanneer consumenten zelf meer onzeker zijn over hun keuze.
emerce
18-02-2026 12:00