Bij Booking.com wordt elke productwijziging getest met A/B-experimenten: jaarlijks meer dan 15.000, met soms 1.000 tegelijk. Maar snelheid en schaal brengen risico’s voor de kwaliteit van experimenten met zich mee. Op Emerce Conversion, op 9 april in Pakhuis de Zwijger, hoor je hoe Booking.com hoogwaardige experimenten uitvoert op grote schaal, met maximale snelheid én impact.
Emerce Conversion is het jaarlijkse congres over conversie, in het jargon, CRO. CRO ontwikkelt zich van méér naar beter experimenteren. AI en automatisering vergroten de mogelijkheden, maar ook de risico’s. De kwaliteit van hypotheses, data en besluitvorming bepaalt de uitkomst. En schaal ontstaat door keuzes in teams, structuur en werkwijze.
Tijdens Emerce Conversion 2026 hoor je de laatste ontwikkelingen van merken als Booking.com, Odido, Praxis, Nu.nl, RTL Nederland, Specsavers en VodafoneZiggo.
AI kan CRO en analytics enorm versnellen, maar versterkt zowel het goede als het slechte. Lucas Vos van RTL Nederland legt uit waarom grip op data de voorwaarde is voor succesvolle experimentatie en AI-toepassingen.
Aan de hand van praktijkervaring bij RTL laat hij zien hoe strakke datamanagementprocessen de basis vormen voor betrouwbare experimenten, snellere leercycli en toekomstbestendige analytics. Ook behandelt hij de impact van privacywetgeving, geopolitieke ontwikkelingen en platformafhankelijkheid op moderne CRO-programma’s.
Maite Bemelman deelt haar ervaring als CRO-specialist in een developer-gedreven productteam bij VodafoneZiggo. Experimenteren draait niet alleen om data en hypotheses, maar vooral om samenwerking, afstemming en ownership. Veel CRO-specialisten starten met aannames over developers, zoals dat ze te druk zijn of verandering tegenwerken. Het kernpunt: experimenteren werkt het beste als teaminspanning.
Ook hoor je hoe Specsavers een praktisch raamwerk ontwikkelt om gedragsverandering te begrijpen, te sturen en te beïnvloeden.
Ook ANWB loopt tegen uitdagingen aan. Mariska Buijs laat zien hoe haar team van losse experimenten evolueerde naar een gestructureerd programma dat écht impact maakt, met focus op probleemoplossing.
In de zoektocht naar hogere conversieratio’s vertrouwen organisaties vaak op dashboards en A/B-testen. Maar cijfers tonen vooral wat er gebeurt, niet waarom. Arie Bart de Vries van NU.nl laat zien hoe betere beslissingen ontstaan wanneer data wordt gecombineerd met de stem van de gebruiker.
Tot en met 4 maart kun je nog early bird kaarten kopen voor het congres.
emerce
18-02-2026 08:45