Tweederde van de bedrijven kan niet meer zonder kunstmatige intelligentie in marketing, blijkt uit Duits onderzoek. Toch kampen veel organisaties met een gebrek aan expertise om de technologie optimaal te benutten.
Nederlandse marketeers zullen de bevindingen van het nieuwe Bitkom-onderzoek herkennen. De Duitse belangenorganisatie voor de digitale economie concludeert dat kunstmatige intelligentie inmiddels onmisbaar is geworden voor in hun werk. Tweederde procent van de ondervraagde 180 bedrijven geeft aan dat marketing zonder AI niet langer tot goede resultaten leidt.
De helft van de bedrijven (51%) stelt dat deze technologie inmiddels een aanzienlijk deel van het creatieve marketingwerk overneemt. Van het schrijven van advertentieteksten tot het genereren van visuele content, social postings en blogs.
Hoe florisant dat ook klinkt, er ligt een fundamenteel probleem aan de wortels van deze ontwikkeling.
Ondanks de groeiende afhankelijkheid van GenAI beschikt 52 procent van de marketingafdelingen namelijk niet over de benodigde vaardigheden om deze tools effectief in te zetten. In de basis herkent men dus het nut en de mogelijkheden van de nieuwe IT, maar het lukt niet om versnelling en vernieuwing te brengen.
De oplossing ligt volgens Bitkom in een drieledige aanpak. Bedrijven moeten allereerst een solide data-infrastructuur opbouwen die als fundament kan dienen voor AI-toepassingen. Daarnaast moeten ze gericht investeren in technologie en – wat heet – reskilling. Iedere marketeer met een decennium of meer ervaring kan vertellen dat het verbeteren van de datafundamenten al eeuwen op zijn verlanglijstje staat. En daar vaak geduldig blijft.
emerce
16-02-2026 06:29