Advertentieplatform Criteo lanceert een service die AI-chatbots de weg wijst in als zij voor hun mens webwinkelen. De Fransen beloven tot 60 procent betere resultaten dan concurrenten.
AI-assistenten en chatbots worden steeds iets vaker gebruikt voor online winkelen. Het probleem is, dat ze slechte aanbevelingen doen omdat ze alleen werken met openbare productbeschrijvingen. Criteo ontwikkelde een systeem dat data uit winkelgedrag en transactiedata gebruikt voor betere aanbevelingen.
Het beursgenoteerde techbedrijf doet op zijn beurt een duit in het zakje in het domein van agentic commerce. Anders gezegd: het gedeelte uitbesteden van het winkelproces door de mens aan een bot. Een bot kan het voorbereidende zoekwerk doen, waar Criteo zich op richt, maar bijvoorbeeld ook de logistieke en financiële afhandeling. Betalen, verzenden, retouren.
Criteo’s nieuwe service voorziet die AI-winkelassistenten van relevante productaanbevelingen. De timing is niet toevallig. Terwijl grote taalmodellen steeds meer als shopping assistants worden gebruikt, groeit de vraag naar betere aanbevelingssystemen. Openbare productbeschrijvingen bieden onvoldoende context voor goede aanbevelingen. Wat ontbreekt, is inzicht in wat werkelijk verkoopt en wat consumenten daadwerkelijk kopen.
Wanneer een consument een winkelassistent vraagt om een product, stuurt de assistent die vraag door naar Criteo. Het bedrijf past echte winkelgedrag toe om producten te filteren en te rangschikken op basis van beschikbaarheid, populariteit en shopperintentie. Het resultaat is een geselecteerde lijst met aanbevelingen in plaats van ruwe catalogusdata. De consument bepaalt uiteindelijk wat en of hij iets daadwerkelijk aanschaft.
Dit soort AI-systemen vormt de eerste verkennende stappen in het commerciële domein van agentic commerce. Google heeft een redelijk goed ontwikkelde visie op zijn eigen positie hierin, OpenAI, Block en Anthropic trekken samen op, Riverty aanschouwt voorlopig en Klarna, bijvoorbeeld, ontwikkelde zelf een open productstandaard en haakt bij Googles agentinitiatief aan.
Het volume van AI-shopping, waarbij de bot menselijke handelingen overneemt, is nog bijzonder klein. Niettemin nemen genoemde techbedrijven aan, dat bots een significante rol gaan spelen in het transactionele commerciële handelsdomein.
Foto: met AI gegenereerd
emerce
06-02-2026 10:49