Shoppen via een AI-chatbot of -zoekmachine komt weer een stapje dichterbij nu Google daar een apart, nieuw protocol voor invoert. Het is ook niet de enige die een pad bereidt voor het e-commerce van de toekomst.
De wereld van de AI’s en slimme agents staat natuurlijk ook bij webwinkels en handelsplatformen voor de deur. Waar we gewend zijn om te googlen naar een item, een link te klikken en dan misschien iets te kopen, biedt de toekomst meer opties. Een daarvan is dat je een AI het vervelende werk laat voorbereiden of dat zelfs uitbesteedt.
Op de National Retail Federation-conferentie, nu gaande in New York City, presenteerde Google-topman Sundar Pichai het zogeheten Universal Commerce Protocol (UCP). Dat is een systeem dat verschillende onderdelen van het winkelproces standaardiseert zodat computers snappen wat er gebeurt. Vervolgens kunnen ze dat van hun mens overnemen.
Waar gaat het dan om? Elementen van UCP zijn: product zoeken en vinden, het winkelwagentje, ID-management (wie is de shopper?), checkout, uitvoering van de bestelling, et cetera. De ene winkel werkt met APi’s, de andere al met MCP’s en de volgende met Googles eigen, eveneens nieuwe Agent Payments Protocol. Dat is een betaalomgeving.
Deze elementen heten indien naar AI’s gestandaardiseerd plotseling agents. Als je daar een paraplu bovenhangt die alle deelnemers aan het spel dezelfde taal laat spreken, dan heet het een protocol. En als je de grootste en beste wilt zijn, dan noem je het een universeel commerceprotocol.
Terzijde: OpenAI, Block en Anthropic droegen onlangs hun respectievelijk agentsystematiek over aan de Linux Foundation voor eenduidige doorontwikkeling, Klarna bracht het Agentic Product Protocol uit en Paypal bouwde iets vergelijkbaars met Logicbroker. Kortom, de weg wordt geplaveid maar de een legt asfalt, de ander klinkers en de volgende claimt luchtverkeersleiding. Agentic commerce is als de toren van Babel, waar iedereen een andere taal spreekt en de ander niet verstaat.
UCP is ontwikkeld met onder meer Shopify, Etsy, Wayfair, Target en Walmart. Vooralsnog is het een puur Amerikaanse aangelegenheid, maar iedereen die dat wil kan het protocol toepassen.
Het protocol drukt uiteindelijk gestructureerde data uit en dat lustsen AI’s graag. Daarom is het logisch dat AI-shopping over niet te lang wordt ingevoerd in Google Search, Gemini en AI-mode. Betalingen lopen dan via Google Wallet, maar externe systemen als Paypal kunnen ook.
Volgens de Financial Times gaat dat vergezeld van reclame-opties. En zo is de bedreiging door AI in 2022 het nieuwe verdienmodel geworden.
Topman Pichai schetste in New York: “Het is een moment van expansie. Alleen al bij retailers verwerkten we in december 2024 8,3 biljoen tokens via onze API. Een jaar later verwerkten we meer dan 90 biljoen tokens. Dat is een stijging van meer dan elf keer ten opzichte van het jaar ervoor. Dit laat zien hoe belangrijk het is om dit moment goed aan te pakken.”
emerce
13-01-2026 08:43