Merken zien organisch verkeer met tientallen procenten dalen door opkomst van AI-agents. Digitale en creatieve bureaus pleiten voor herontdekking van merkbeleving.
De verschuiving van traditioneel zoeken naar AI-gedreven search zorgt voor aanzienlijke dalingen in organisch verkeer. Dat leidt bij veel bedrijven tot paniekreacties, schetst Michel van Velde van bureau Craftmore in een interview met Emerce TV. Deze ontwikkeling markeert een keerpunt voor de digitale industrie.
Jurriaan Duivenvoorden, managing director van ACE, anticipeerde daarop met de oprichting van een AI-studio waar zijn kennis over AI kan opdoen om te vertalen naar de praktijk van de zijn klanten. Dat legt hij uit in hetzelfde interview.
De veranderingen die beiden gasten signaleren gaan verder dan alleen zoekverkeer. Merken moeten volgens de experts hun toegevoegde waarde heroverwegen, in plaats van zich blind te staren op het volume aan bezoekers. Van Velde van Craftmore wijst erop dat organisaties vroeg moeten kijken naar mogelijkheden om merken te helpen.
“Data moet machine-leesbaar. In de toekomst beschikt iedereen over een persoonlijke agent die adviseert over aankopen en andere beslissingen.” Duivenvoorden nuanceert deze boodschap: het leesbaar maken van data voor AI-agents lijkt eenvoudig, maar de praktijk werkt net iets anders.
Vindbaarheid, een centrale term in de SEO-praktijk, krijgt in de nieuwe IA-gedreven wereld ook een nieuwe dimensie. Merken moeten betrouwbaar en vindbaar zijn via meerdere kanalen, variërend van Wikipedia en Reddit tot YouTube Shorts. AI-agents doorzoeken immers het volledige internet, niet alleen websites. De uitdaging ligt in het verkrijgen van autoriteit binnen de zogenoemde ‘evoked set’, de voorkeursposities in het hoofd van consumenten waar AI-systemen hun aanbevelingen op baseren.
Websites vervullen in dit toekomstbeeld een nieuwe rol. Waar deze voorheen vooral als kassa functioneerden, puur gericht op conversie, worden het nu de flagshiptores van merken. Consumenten verwachten er een ervaring die de moeite waard is, compleet met emotionele betrokkenheid en visuele verrijking. De site moet vertrouwen uitstralen en een merkbeleving bieden die verder reikt dan transacties.
Deze structurele verandering biedt kansen voor herpositionering, aldus Van Duivenvoorden. “Het merkverhaal wordt opnieuw belangrijk, wat de expertise van agencies naar voren brengt. Informatie zal gegenereerd worden door AI-agents, maar de website blijft het podium voor de merkervaring.”
emerce
10-12-2025 08:45