De ict-kosten van gemeenten stegen in 2024 naar gemiddeld 115 euro per inwoner, een toename van zes euro ten opzichte van het jaar daarvoor. Dat blijkt uit de 21e editie van de ‘ICT Benchmark Gemeenten’ van adviesbureau M&I/Partners. De stijging is te wijten aan hogere personeelskosten, formatiegroei en de verdere opmars van saas-oplossingen binnen bedrijfsvoeringapplicaties.
Volgens het rapport namen de ict-personeelskosten het sterkst toe: van 54 naar 58 euro per inwoner. Deze stijging hangt samen met de cao-loonafspraken en de uitbreiding van functies in regie, informatiebeheer en automatisering. Gemeenten bevinden zich bovendien in een hybride fase, waarin zowel lokale systemen als cloudomgevingen worden beheerd. Dat leidt tot dubbele lasten voor opslag, beveiliging en beheer.
‘Gemeenten professionaliseren hun informatievoorziening, maar dat gaat gepaard met hogere loonkosten en meer regierollen’, verduidelijkt Bas van der Veen, partner bij M&I/Partners. ‘De overgang naar saas verlicht technisch beheer, maar vraagt juist meer kennis en coördinatie aan de voorkant.’
Ook de softwarekosten gingen omhoog, met 1,50 naar gemiddeld 38 euro per inwoner. Het aandeel saas-applicaties nam verder toe: van 55 (in 2023) naar 61 procent in 2024. Vooral binnen bedrijfsvoeringapplicaties – zoals hrm-, financiële- en inkoopsoftware – is de verschuiving zichtbaar. Volgens M&I/Partners is saas daarmee de nieuwe standaard binnen gemeentelijke it.
De infrastructuurkosten bleven beperkt: met 0,50 naar achttien euro per inwoner. Gemeenten investeren met name in randapparatuur voor hybride werken, zoals videobel- en vergaderoplossingen. Ondanks de groei van cloudgebruik blijven er extra kosten bestaan doordat lokale systemen nog niet volledig zijn uitgefaseerd.
Tien jaar
In de afgelopen tien jaar stegen de totale ict-uitgaven van gemeenten van zeventig naar 115 euro per inwoner. Vooral software- en personeelskosten namen fors toe, terwijl infrastructuuruitgaven relatief stabiel bleven. M&I/Partners ziet dat gemeenten een steeds grotere regierol vervullen in hun digitale transformatie.
Vooruitkijkend verwacht het bureau dat ai, digitale soevereiniteit en de implementatie van Common Ground (beschrijft een flexibel en eenvoudig ingerichte informatievoorziening die een moderne manier van gegevensuitwisseling mogelijk maakt) de komende jaren de drijfveren worden van gemeentelijke digitalisering. ‘Ai en datagedreven werken zullen structureel invloed krijgen op projecten, infrastructuur en competenties binnen gemeenten’, aldus Van der Veen.
computable
23-10-2025 07:15