Zorgsector stokt door kwakkelende DigiD

Overstappen of uitbreiden niet meer mogelijk Leveranciers in de zorgsector kunnen dit jaar geen nieuwe zorgaanbieders meer als klant aansluiten. Een hardnekkig technisch probleem bij de zogenoemde cluster-aansluitingen maakt dat het inlogsysteem DigiD als het ware vol zit. Bij dergelijke aansluitingen worden meerdere organisaties (vaak zorgaanbieders) gezamenlijk aangesloten op DigiD via één technische koppeling. Er is nu een limiet op het aantal DigiD-verbindingen dat via de ToegangVerleningService (TVS) is aan te leggen. Ook uitbreidingen van bestaande clusteraansluitingen zijn tijdelijk niet meer mogelijk. Dit betekent dat zorginstellingen nauwelijks kunnen overstappen naar een andere leverancier in de markt voor healthtech, met als gevolg schade aan de marktwerking. Ook wordt de digitale dienstverlening in de zorg bemoeilijkt. Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties schrijft in een brief dat deze beperking naar verwachting tot zeker eind van dit jaar voortduurt. BZK zegt te begrijpen dat dit een zeer onwenselijke situatie is en voor de betrokkenen ‘uiterst vervelend’ is. Tussenlaag De TVS werkt als een tussenlaag die gebruikersverificatie afhandelt. Burgers en ondernemers loggen in met een erkend middel (zoals DigiD), waarna de TVS de identiteit correct doorgeeft aan de dienstverlener. Organisaties hoeven zelf geen aparte koppelingen te bouwen voor elk inlogmiddel. De it-leverancier regelt dat centraal, wat de aangesloten organisaties veel werk uit handen neemt. In de zorgsector is de TVS extra belangrijk omdat het helpt bij het veilig ontsluiten van patiëntgegevens en het voldoen aan wet- en regelgeving zoals de Wet digitale overheid. Het ministerie werkt samen met organisaties zoals Logius, Dictu en het ministerie van Volksgezondheid (VWS) aan een structurele oplossing. Volgens Bob Dijs, senior account manager bij de opensource-integratiespecialist WeAreFrank, verslechtert hierdoor de onderhandelingspositie van zorgaanbieders tegenover hun leveranciers. Want overstappen gaat voorlopig niet meer. En bij het verlopen van een contract valt er weinig meer uit te onderhandelen. ‘Je kunt toch geen kant op’, aldus Dijs in een LinkedIn-post. Volgens Dijs wordt dit dubbel vervelend voor inkopers die net een aanbesteding hebben gegund aan een andere partij dan hun huidige leverancier. De meeste inkoopvoorwaarden zullen bij ontbinding geen oog hebben voor het feit dat het ministerie en een aantal overheidsdiensten de problemen niet snel kunnen oplossen.