Bedrijven kunnen zich voortaan bij verzekeringsmarkt Lloyd’s of London indekken tegen kosten die ontstaan door fouten van kunstmatige intelligentie. Volgens de Financial Times dekt deze nieuwe polis bijvoorbeeld schadevergoedingen en juridische kosten als een klant een bedrijf aanklaagt omdat hij schade heeft geleden door foutieve AI-uitvoer, zoals een misleidende tekst.
De verzekering richt zich op incidenten waarbij AI-technologie slechter presteert dan verwacht. Hoewel er al verzekeringen bestaan die AI-risico’s gedeeltelijk dekken, zijn de maximale vergoedingen daarvan doorgaans laag. Deze nieuwe oplossing biedt ruimere dekking en zou bedrijven kunnen stimuleren om AI sneller en met meer vertrouwen te implementeren.
De Financial Times noemt voorbeelden zoals een chatbot van pakketbezorger DPD die het eigen bedrijf uitmaakte voor ‘het slechtste bezorgbedrijf ter wereld’, of een AI-systeem van Air Canada dat een klant onjuiste informatie gaf, waardoor de luchtvaartmaatschappij uiteindelijk geld moest terugbetalen. Zulke specifieke kosten zouden onder de nieuwe polis vallen, aldus Armilla, het Canadese start-upbedrijf achter de verzekering.
Belangrijk is wel dat niet elke AI-fout automatisch vergoed wordt. De verzekeraar moet vaststellen dat de gebruikte AI slechter functioneerde dan vooraf verwacht. Bijvoorbeeld: als een chatbot eerst in 95 procent van de gevallen correcte antwoorden gaf, maar plots nog maar 85 procent, dan kan de dekking mogelijk in werking treden. Hiervoor is een voorafgaande audit van het AI-model vereist.
Geheel onbetrouwbare modellen of schade veroorzaakt door zogenaamde AI-hallucinaties worden in veel gevallen juist niet vergoed. Modellen die structureel gebrekkig zijn, vallen buiten de verzekering.
emerce
13-05-2025 07:45