Veel fietsenwinkels leiden consumenten om de tuin met nepaanbiedingen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder 30 grote en kleine aanbieders. Maar liefst 15 van hen gebruikten misleidende verkooptrucs.
Nooit gerekende ‘van-voor’-prijzen, adviesprijzen met een streep erdoor, nepkortingen, onjuiste op=op-acties en aftelklokken die consumenten onder druk zetten. Vooral grote fietsenwinkels en winkels met een webshop maken zich schuldig aan deze oneerlijke verkooppraktijken, zegt de bond. Mysterieshoppers van de Consumentenbond zagen ze onder meer bij Fietsvoordeelshop, Fietsonline.com, Superfietsen, Het Zwarte Fietsenplan, Fietsenwinkel en 12Go Biking.
Een veel voorkomende truc is ‘korting’ op de adviesprijs. Zo geeft Fietsenwinkel.nl zogenaamd 260 euro korting op de Cortina E-Lett elektrische herenfiets van 2599 euro. Maar de fiets kost bij deze winkel al drie maanden 2339 euro. En eerder was de fiets daar zelfs voor 1949 euro te koop. 2599 euro blijkt dan ook de adviesprijs te zijn.
12Go Biking spande de kroon door alle genoemde verkooptrucs toe te passen. Zo zijn er in maart 2025 Gazelle-fietsen als ‘Top-deal’ in de aanbieding. Maar die fietsen kosten al maanden hetzelfde of waren eerder zelfs goedkoper. Bij de fietsen in de webshop staat ook nog een aftellend klokje en ‘op=op’. Maar als een fiets niet op voorraad is, blijkt die alsnog besteld te kunnen worden.
In een filiaal meldt een verkoper dat 12Go Biking altijd korting geeft op de prijs van de fietsenwinkel om de hoek.
Volgens het consumentenrecht mag een korting alleen zo heten als de ‘van-prijs’ de laagste prijs was die de verkoper in de 30 dagen vóór de aanbieding rekende. De onderzochte winkels reageerden verrast op het onderzoek van de Consumentenbond. Ze gaven toe dat ze de regels niet goed kennen.
Superfietsen en een paar kleinere aanbieders pasten direct hun advertenties aan. Ook Voordeelfietsen en 12Go Biking hebben inmiddels hun websites aangepast. Fietsonline.com beloofde ook beterschap, maar heeft zijn website nog niet aangepast. Fietsenwinkel.nl zegt de wettelijke regels toe te gaan passen op de 2025-collectie, maar op de oudere collecties nog niet. Het Zwarte Fietsenplan heeft niet gereageerd.
emerce
28-04-2025 06:01