Succesvolle organisaties meten continu hoe hun processen bijdragen aan de organisatiestrategie en klantbelofte. Maar hoe meet je succes en welke procesindicatoren kunnen hiervoor gebruikt worden? Willem-Jan Vos van Improven neemt ons mee in de wereld van prestatiemanagement aan de hand van een aansprekend voorbeeld: een pizzeria.
consultancy.nl
28-03-2025 08:16