De website FixitFaster.nl is gestopt met het aannemen van nieuwe klanten en met het innen van openstaande betalingen. Dit doet het bedrijf na interventie van toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Op de website FixitFaster.nl kunnen gebruikers via een betaald account gebruiksaanwijzingen downloaden. De ACM ontving over deze website de afgelopen maanden honderden klachten.
Consumenten klaagden met name over het feit dat ze een rekening van 30 euro moesten betalen voor deze dienst terwijl zij hierover vooraf niet duidelijk waren geïnformeerd. Na gesprekken met de ACM heeft de ondernemer de mogelijkheid om nieuwe accounts aan te maken op de website FixitFaster.nl gestopt. De consumenten die nog niet hadden betaald en een aanmaning hadden ontvangen hebben inmiddels bericht ontvangen dat zij niet meer hoeven te betalen.
De ondernemer heeft daarnaast toegezegd dat hij zich bij toekomstige websites – zoals Fixthejob – zal houden aan de regels die consumenten beschermen. Zo zal hij consumenten voortaan duidelijk informeren over de inhoud van de geboden dienst en wat deze kost.
emerce
27-03-2025 11:26