Plaats een link naar een nieuwsartikel van pakweg BBC of De Telegraaf of een keurig geschreven blog en de kans is groot dat Facebook hem weer verwijdert. In bijna alle gevallen vertelt het platform gebruikers dat ze de regels hebben geschonden door op een ‘misleidende manier’ te proberen likes, volgers, shares of weergaven te krijgen.
Het kan ook nog zijn dat Facebook een legitiem financieel bericht zomaar als financiële fraude kenmerkt. Daarnaast identificeert Facebook sinds kort onschuldige beelden van bijvoorbeeld ijsberen als ‘gewelddadig’. In de verste verte wordt niet duidelijk welke criteria daaraan ten grondslag liggen.
Het geautomatiseerd verwijderen van artikelen is nog daaraan hoe – bovendien kunnen gebruikers moderatoren vragen om een beoordeling – erger is dat Facebook de plaatsing van dit soort berichten kan afstraffen met een al dan niet tijdelijke schorsing. Dat gebeurt dan ook met grote regelmaat en veel gebruikers zijn gestopt met het plaatsen van externe berichten, bang dat hun account wordt opgeheven.
Hoewel het vaker is voorgekomen dat legitieme nieuwsartikelen door Facebook als spam werden aangemerkt, zijn de problemen sinds juni 2024 fors toegenomen en verdwijnt inhoud in een alarmerend tempo. Wereldwijd. Vooral kleine uitgevers lijken de dupe te worden van de falende AI filters en hebben vorig jaar als aan de bel getrokken.
Zelfs noodgerelateerde berichten rond bosbranden in de VS zijn massaal verwijderd. The Washington Post verzamelde meer dan 40 gevallen van het verwijderen van noodgerelateerde berichten door Facebook.
Erin McPike, een woordvoerder van Facebook, beloofde destijds dat het bedrijf het probleem zou onderzoeken. Facebook bleek niet op de hoogte te zijn van het probleem totdat The Post contact opnam met het bedrijf.
Een ding is duidelijk: ondanks enorme investeringen in AI is het Meta blijkbaar niet gelukt om goed werkende laat staan intelligente spamfilters te ontwikkelen. Of Meta met AI bots echte spam even effectief verwijdert, is niet duidelijk.
emerce
28-02-2025 08:05