Klanten weten dat ze iets met AI moeten. Maar waarom precies? Techzine hield een rondetafelgesprek met experts van EvolveIP, Freshworks, ServiceNow en Salesforce om dit te verduidelijken. Dat AI geen “silver bullet” is voor het verbeteren van customer service, bespraken we onlangs. Daar ging het echter bovenal om de uitdagingen die organisaties te wachten staan […]
techzine
16-12-2024 06:30