AWS Connect, de contactcenteroplossing van AWS, wordt uitgebreid met nieuwe (Gen)AI-functionaliteiten. Met de functies kunnen gebruikers eenvoudiger self-service klanteninteractie-workflows ontwikkelen om klantcontact volledig geautomatiseerd af te handelen. Tijdens het jaarlijkse AWS re:Invent-evenement presenteert AWS weer een groot aantal innovaties voor de public cloudomgeving. Onder deze aankondigingen valt ook de uitbreiding van Amazon Connect met nieuwe […]
techzine
02-12-2024 13:21