De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is per 8 november bevoegd om toezicht te houden op de naleving van de Europese Verordening Platform-to-business (P2B Verordening). In de verordening staan regels voor online zoekmachines en digitale platforms, zoals online marktplaatsen en reserverings- en vergelijkingssites. Zij moeten eerlijk en voorspelbaar omgaan met bedrijven die hun producten of diensten via deze platforms aanbieden aan consumenten. Bedrijven die van mening zijn dat de regels worden geschonden op het platform waarvan zij gebruikmaken, kunnen dit melden bij de ACM.
De Europese Platform-to-Business-verordening (P2B) is sinds 2020 van kracht en bevat regels die moeten zorgen voor duidelijkheid over de voorwaarden waaronder bedrijven hun producten en diensten via online platforms en zoekmachines kunnen aanbieden. Online platforms moeten bijvoorbeeld informatie geven over de afhandeling van klachten, wanneer een account van een bedrijf opgeschort kan worden en de volgorde van zoekresultaten.
Online ondernemers zijn voor het bereiken van consumenten steeds afhankelijker van online platforms en zoekmachines zoals marktplaatsen en boekingssites. Dit is het geval wanneer zij bijvoorbeeld producten op een online platform verkopen, een app via een appstore aanbieden of een bedrijfswebsite hebben die via een zoekmachine te vinden is. Om als online ondernemer gebruik te kunnen maken van online platforms en online zoekmachines, gelden voorwaarden die vaak eenzijdig zijn bepaald door de aanbieders van online platforms of zoekmachines. Daarom is het belangrijk dat deze bedrijven transparant zijn over de spelregels die zij hanteren voor de ondernemers die van hun diensten gebruik maken. Deze Europese regels staan in de P2B Verordening, waar de ACM toezicht op houdt.
Online platforms en zoekmachines moeten al geruime tijd aan de regels uit de P2B Verordening voldoen. Nu de Nederlandse implementatiewet in werking is getreden, kan de ACM ook handhavend optreden. In de leidraad ‘Bevorderen van een transparante en eerlijke onlineplatformeconomie voor ondernemingen’ heeft de ACM uiteen gezet welke rechten online ondernemers hebben op grond van de P2B Verordening. De ACM roept online ondernemers op om het te melden als zij van mening zijn dat deze rechten worden geschonden.
emerce
18-11-2024 12:00