De Duitse caolitiepartners roepen de Europese Commissie en Ierse toezichthouder op om op te treden tegen misleidende marktpraktijken van de shoppingapp Temu.
De politici reageren hiermee op een onderzoek van de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) in Duitsland. Dat gaf de Chinese marketplace een standje voor het faciliteren van ondoorzichtige handelspraktijken. De politici pakken door en willen actie zien.
Tegen de krant Handelsblatt zeggen de woordvoerders voor digitale zaken uit de coalitie dat er Europees moet worden opgetreden. De een verwijst naar de Europese Commissie, want de malversaties vinden plaats onder de Digital Services Act, de ander verwijst naar de toezichthouder op de markt waar Temu statutair in de EU is gevestigd. Ierland.
De wrevel zit in het volgende. Temu, een product van PDD Holdings (Pinduoduo), laat consumenten in het ongewisse over hoe de getoonde hoge kortingen, oplopend tot soms wel zeventig procent, tot stand komen.
Ook maakt ze bezwaar tegen het ontoelaatbaar gebruik van manipulatieve ontwerpen. De app suggereert dat veel andere shoppers op hetzelfde moment een item in hun mandje doen. Dat signaal van aanstaande schaarste wordt gezien als oneigenlijke psychologische druk op de consument.
Dit soort dark patterns mogen al helemaal niet meer sinds de invoering van de Digital Services Act vorige maand.
Temu heeft rond de vier- à vijfhonderd miljoen gebruikers. Qua dienstverlening en marktobjectief is het sterk vergelijkbaar met AliExpress. In Duitsland is het de nummer vier shoppingbestemming, nipt achter OTTO en met Amazon als marktleider en Ebay nummer twee.
Foto Christian Erfurt op Unsplash
emerce
03-04-2024 10:54