Voordeeldrogist belooft beterschap

De eigenaar van de webwinkels voordeeldrogist.eu en superdrogist.com heeft toegezegd dat de beschikbaarheid van de producten op de website juist wordt vermeld, te zorgen dat alleen producten die direct leverbaar zijn besteld kunnen worden en de klantenservice te verbeteren. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) had eigenaar Topcommerce hierop aangesproken. Topcommerce verkoopt via deze webwinkels verschillende drogisterijproducten. De ACM ontving meldingen over leveringsproblemen bij deze webwinkels en slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Consumenten waren daarvan de dupe. De ACM zal de komende tijd deze webwinkels en hun klantenservice blijven controleren. Topcommerce zegt toe het bestellingensysteem zodanig aan te passen, dat alleen producten die direct leverbaar zijn besteld kunnen worden. Ook zal hij de bereikbaarheid en de bezetting van de klantenservice verbeteren. Het consumentenprogramma BOOS besteedde eerder ook al aandacht aan deze webwinkels. De ACM blijft deze webwinkels de komende tijd kritisch volgen, onder andere aan de hand van meldingen van consumenten bij ACM ConsuWijzer.