‘Helft webwinkels niet klaar voor de European Accessibility Act’

De grootste webshops van Nederland blijven ontoegankelijk voor mensen met visuele of motorische beperkingen. En dat terwijl over precies één jaar, op 28 juni 2025, de European Accessibility Act ingaat. Daarmee wordt digitale toegankelijkheid voor e-handelsdiensten (webwinkels) een wettelijke verplichting. Level Level, dat zijn webwinkel toegankelijkheidsonderzoek voor het derde jaar op rij uitvoerde, ziet een achteruitgang in toegankelijkheid. Alleen webwinkels MediaMarkt, Jumbo en Bol scoren beter in het meest recente onderzoek. De overige webwinkels zijn in score gedaald. Bij Coolblue en Amazon is het door de toevoeging van een ontoegankelijke CAPTCHA niet meer voor iedereen mogelijk om te bestellen. Een CAPTCHA is een soort puzzel die bedoeld is om spam te voorkomen. Bij 8 van de 15 webwinkels bleek het onmogelijk om een bestelling te plaatsen met behulp van hulp technologieën, zoals het toetsenbord of een schermlezer. Dat betekent dat mensen die geen muis kunnen gebruiken, bijvoorbeeld vanwege een motorische of visuele beperking, niet online kunnen winkelen bij Coolblue, Zalando, Amazon, Wehkamp, IKEA, Belsimpel, H&M en HEMA. Webwinkels Bol, Albert Heijn, Jumbo, HelloFresh, GAMMA en MediaMarkt houden rekening met toegankelijkheid. Het bestellen van een product is mogelijk, maar kost veel moeite. Alleen Apple springt eruit om haar toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid. In Europa heeft 27 procent van de bevolking een beperking. In Nederland is dat aantal 32 procent. Dat betekent dat een op de drie Nederlanders momenteel moeite kan ervaren bij het online winkelen.
emerce
28-06-2024 06:02