Tik op vingers Temu van Duitse consumentenorganisaties

Temu krijgt van de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) in Duitsland een standje voor het faciliteren van ondoorzichtige handelspraktijken. De vzbv constateerde meerdere overtredingen op de online marktplaats met Chinese producten. Temu laat consumenten in het ongewisse over hoe de getoonde hoge kortingen, oplopend tot soms wel zeventig procent, tot stand komen. Ook maakt ze bezwaar tegen het ontoelaatbaar gebruik van manipulatieve ontwerpen. De app suggereert dat veel andere shoppers op hetzelfde moment een item in hun mandje doen. Dat signaal van aanstaande schaarste wordt gezien als oneigenlijke psychologische druk op de consument. Dit soort dark patterns mogen al helemaal niet meer sinds de invoering van de Digital Services Act vorige maand. Chinese bedrijven als Temu en AliExpress, bijvoorbeeld, zijn geen lid van Europese thuiswinkelorganisaties. Consumenten zijn hun geschillen daar kunnen neerleggen als dat wel zo zou zijn. Conflicten over oneerlijke handelspraktijken kunnen naar de toezichthouder of de rechter. Foto: Fan D (cc)
emerce
27-03-2024 08:51