Qualtrics heeft twee nieuwe oplossingen geïntroduceerd om met behulp van machine learning beter inzicht te krijgen in de klantervaring. Ook wordt nieuwe functionaliteit geboden voor het verbeteren van de prestaties van klantenservice medewerkers. Volgens Qualtrics hebben bedrijven nog steeds veel moeite met het goed begrijpen en in kaart brengen van klantervaringen. Negatieve ervaringen zou jaarlijks […]
techzine
09-03-2023 14:39