De 9+ filosofie voor klantbeleving binnen overheidsorganisaties?

De 9+ filosofie voor customer excellence heeft de afgelopen jaren vaste voet aan de grond gekregen bij tal van commerciële organisaties. Maar kan deze manier van denken en doen ook binnen overheidsorganisaties meerwaarde hebben? Ben van der Hee, partner bij Boer & Croon en Stephan van Slooten, managing partner bij Altuïtion, proberen een antwoord te formuleren op deze vraag.
consultancy.nl
16-01-2023 08:52