Jaguar Nederland genereert 40% extra proefritaanvragen met chatbot

Adeptiv Lab en Yourzine (onderdeel van Adeptiv) hebben in opdracht van Jaguar Nederland een chatbot ontwikkeld voor het realiseren van proefrit aanvragen. Dat heeft geresulteerd in een verhoging van 40 procent meer proefrit aanvragen voor de I-PACE. Met de chatbot kunnen bezoekers op de (mobiele) website van Jaguar een proefrit aanvragen voor de I-PACE. Deze interactie is een belangrijk contactmoment voor Jaguar aangezien het aanvragen van een proefrit een belangrijke indicator is voor de uiteindelijke aankoop. De chatbot toont direct de dichtstbijzijnde Jaguar dealers op basis van de ingevoerde postcode. De Jaguar dealer zorgt daarna voor de verdere opvolging. Alle input uit de chatbot wordt tevens gebruikt voor het versturen van gepersonaliseerde (marketing) e-mails. Jaguar hoopt de database ook voor andere (digitale) kanalen in te zetten. Adeptiv Lab is de innovatiehub van Adeptiv, waar ook de labels Searchresult, Yourzine en Kernel onder vallen.
emerce
04-02-2021 09:00