2e & 3e lijns support engineer

De functieWanneer je collega's van de 1e lijn er niet uitkomen, schakelen ze jou in. Als 2e en 3e lijns support engineer behandel je de incidenten op server niveau. Deze incidenten komen telefonisch en per mail binnen op de skilled helpdesk. 10% van de meldingen die de 1e lijn niet oplost, worden doorgeschakeld naar jou. Je gaat je focussen op de volgende werkzaamheden. Ondersteunen van klanten met maximaal 500 werkplekken;Aan uitdaging geen gebrek, want je gaat je focussen op complexe tickets;..
ictbaneninnederland.nl
17-11-2020 01:39