Servicedesk Medewerker

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.Indien mogelijk de call direct oplossen.Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.Voortgangsbewaking van openstaande meldingen.Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding.Verstrekken van informatie over procedur..
ictbaneninnederland.nl
11-11-2020 20:38