AWS voorziet Amazon Connect van nieuwe analytics-functionaliteit

AWS heeft zijn dienst AWS Contact Lens nu algemeen beschikbaar gemaakt. Deze dienst biedt AI-functionaliteit voor AWS zijn cloudgebaseerde zakelijke contactcenter-oplossing AWS Connect. Een goede klantenservice wordt voor bedrijven steeds belangrijker. Hierdoor neemt de markt voor contactcenter-oplossingen de laatste jaren flink toe. Ook public cloudaanbieder AWS probeert hiervan een graantje mee te pikken en heeft […]
techzine
24-07-2020 15:56