Salesforce lanceert Service Cloud Voice en integreert met AWS Connect

Salesforce heeft zijn cloudgebaseerde contactcenteroplossing Service Cloud Voice algemeen beschikbaar gemaakt. Daarnaast is de oplossing geïntegreerd met de cloudgebaseerde en van AI voorziene contactcenter-telefonieoplossing van AWS, AWS Connect. Met de al tijdens DreamForce 2019 aangekondigde oplossing Service Cloud Voice krijgen klanten van Salesforce de beschikking over een oplossing die telefonie, digitale kanalen en data van […]
techzine
21-07-2020 13:01