ACM deelt boete uit aan boomfietsen.nl

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) legt een boete op van 50.000 euro aan boomfietsen.nl voor het onjuist informeren van zijn klanten. Die ontvingen onvoldoende informatie over de manier waarop zij hun aankoop konden annuleren en over de kosten die zij moesten betalen als zij hun aankoop terugstuurden. Voor webwinkels gelden strenge regels voor de manier waarop zij hun klanten moeten informeren over hun producten, de prijs en de manier waarop de aankoop tot stand komt. Ovr boomfietsen.nl ontving de ACM diverse klachten. De webwinkel informeerde zijn klanten niet duidelijk en begrijpelijk over de manier waarop zij hun aankoop binnen de bedenktijd konden annuleren. Ook werd niet duidelijk vermeld dat de consument een betalingsverplichting aanging op het moment dat hij op de knop ‘bestelling plaatsen’ drukte. De eigenaar van boomfietsen was eerder actief met fietsenwebsites Bikedepot.nl, Actie-fiets.nl en Onze-fiets.nl. Hij heeft deze websites destijds na interventie van de ACM aangepast. Foto Pexels
emerce
24-10-2019 09:50